很多信访人签署停诉息访承诺书时，化解的依据为信访工作联席会议发布的会议纪要或会议纪录。那么，该部门究竟负责哪些工作呢？

按照《信访工作条例》第十三条规定，地方各级信访工作联席会议负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，协调处理发生在本地区的重要信访问题，指导下级信访工作联席会议工作。

应根据信访工作的需要，适时调整成员单位，完善规章制度，构建信访信息分析研判、重大信访问题协调处理、联合督查等工作机制，以提高联席会议工作的科学化、制度化、规范化水平。

换言之，信访工作联席会议里集合了各职能部门，其主要职责是处理信访难题、化解信访积案、对信访形势进行分析以及对下级信访部门工作进行指导。信访工作联席会议下设信访工作联席会议办公室，负责日常具体的事务性工作。

之所以设立该部门，本人理解是鉴于信访部门的日常工作主要是转送、交办、督办信访事项，并未赋予实际解决问题的权力。通过联席会议，信访部门可以主导召开相关会议，促使相关部门及时解决具体的信访问题，减少重复信访现象的出现。

那么，什么是信访积案呢？

首次表达信访请求毋庸置疑不属于积案范畴，包括初次走访及初次在线上提出信访。根据“诉访分离”原则，涉法涉诉事项亦不得列入信访积案之列；正在受理阶段的信访事项，包括在处理、复查、复核过程中再次提出同样的问题，不应视为信访积案；应通过复议、仲裁等途径解决的信访事项，同样不应列入信访积案范畴。

信访积案，应理解为在规定期限内未能化解，且投诉人再次表达的信访事项。

从行政法的角度来看，案件的化解标准是指“案结事了”、“定分止争”。信访积案的化解包括程序终结和实体化解两个方面，前者指的是提供处理、复查、复核意见，后者则是反映的问题已经得到协调解决或者达成息诉罢访协议，且信访人对此表示满意。

由于许多投诉人反映的问题涉及多个部门，为实现化解需多部门共商、合力，举个例子，例如征地拆迁问题，可能由所在街道/镇实施拆迁，然而制定政策的并非属地，通过信访工作联席会议召集上下级拆迁部门召开会议，促使上级部门提供拆迁相关法律依据，实施部门提供具体的实施方案，共同针对信访人的诉求进行深入剖析，找出诉求中的合理成分进行解决，同时对诉求中的不合理成分进行程序上的终结。

然而，在具体的化解过程中，并不是满足投诉人所有的诉求，或者进行经济补偿才算得上是解决。通过调解、法律援助等多种手段，让投诉人对于处理结果表示满意，真正达到“事心双解”的效果，这才是我们最终追求的目标。