在一节课我们讲了,在结构化战略思维中,可以使用“切”将复杂问题进行分解成细小的问题,从而变得更容易解决。在切的过程中,需要遵循"MECE"原则,同时在切的过程中,还会为我们带来很多意想不到的洞见和启示,战略方向性建议。
这节课我们继续讲具体如何使用公式法、子目录列举法、流程法和逻辑框架法,四大方法对复杂问题进行切分。
一、公式法和子目录列举法
现在我们举一个例子来具体说明如何使用公式法和子目录列举法,将一个复杂问题进行逐层切分成细小容易解决的问题。
- 待切分的问题:企业主如何提高企业的净利润?
- 第一层问题分解:我们可以运用公式法,工商管理领域中利润的计算公式:利润=收入-成本。即所谓开源节流法,我们常听到r "解决净利问题,无非是从两个层面入手,一是开源,二是节流!”
在这个公式中,提升等号左边的利润项:要么在成本不变的情况下增加收入(开源),要么在收入不变的情况下减少成本(节流)。
公式法的运用完全符合MECE原则,“收入”和“成本”是构成利润的两个要素,它们在定义利润时相互独立且没有重叠,最终的利润通过两者的减法计算得到。
- 我们先来切分增加销售收入,我们先来切分增加销售收入,在“增加销售收入”这个支脉中,销售收入的计算可以借用公式:销售收入=单价×销售数量。
销售数量和产品单价同样符合MECE原则的公式法规则。销售数量和产品单价“相互独立不重叠”,相乘得到的结果即为“收入”的全部,也就是“收入”的定义。相乘和相加的性质相似,在一方相对不变的情况下,另一方的增加将促使销售收入总量的提升。
现在我们完成了“开源”即增加收入这一支脉的第二层次的拆分,如下图所示:
- 第三层问题分解:再跟随第二个支脉“提高销售数量”我们继续切分,这次我们可以运用经典的子目录列举法,依据MECE法则充分列举出子目录项。
我们可以思考一下:销售数量的提升有哪些核心贡献因素?
依据经典的4P营销理论,销售数量的提升因素除了价格之外,还包括产品、渠道和推广这三大要素。4P营销理论符合MECE原则,将产品、价格、渠道和推广归纳在一起完整地涵盖了营销的所有组成部分,而且它们相互独立不重叠。通过套用这一经典理论,我们完成了“提高销售数量”支脉在第三层深度的详尽分解。
此时,我们可以基于这一逻辑框架提出一系列问题,来探讨问题的解决点:与竞品相比,我们的产品有哪些差异性?哪些特点是消费者能够感知并愿意支付额外费用购买的?公司当前的销售渠道是直营还是采用代理?如果是代理制度,代理体系有几级?销售状况如何?公司目前采用哪些促销手段?与竞争对手相比,有何不同之处?在产品、渠道、促销等方面,本行业目前的趋势是什么?当前的实施效果如何?
在探讨了“提升销售数量”这一方面后,我们再沿着“提升产品单价”这个支脉运用子目录列举法,深入挖掘下一层的细节,如下图所示
同样,我们可以根据这个逻辑框架提问:公司主流产品的品牌力如何?与竞争对手相比有何异同?品牌力是否容易提升?产品的原材料是否具有特色?与竞争对手相比的相对优势如何?产品包装与竞品有多大差异?消费者是否愿意为更好的包装支付额外费用?产品的科技含量是否较高?技术水平是否构成产品的竞争壁垒?行业趋势如何?
随着问题的逐步分解和分析的深入,越来越多的业务细节会浮出水面。
当我们把“开源”的两个支脉的再下一层(第三层细节)都探讨后,可以离开“开源”这个支脉,开始深“挖”下一个支脉——“节流”了。
- 第一层问题分解:“节流”问题分解,“节流”即降低成本,我们仍可通过子目录列举法MECE地呈现所有可能性。按照管理理论,成本主要分为固定成本和可变成本,这是第二层的分解。
固定成本是不可逆或不可收回的沉没成本,如已建成的厂房和生产线。在讨论成本节约时,通常更侧重可变成本的优化提升空间。即“节流”支脉的第三层关注在“切”可变成本。通过子目录列举法,可将可变成本划分为人力成本、原材料成本、研发成本、市场成本等。
然后,可基于这一逻辑框架提出问题:公司主要生产成本集中在人工、原材料还是其他方面?规模化和自动化是否能显著降低生产成本?人工成本在整体成本中的比例有改进空间吗?
我们需要注意的是:在我们对复杂问题“切”的时候,至少“切”到第二层才及格,分解到第三层是比较常规的切分深度。
综上,在解析问题“如何提高企业净利”时,我们主要运用了公式法和子目录列举法,勾勒了一个相对通用的逻辑拆分框架,将问题“切”(分解)到第三层细节或更深层次。
这个结构化而严密的讨论框架,结合对商业基础知识的深入了解,为与业务高管深入讨论提供了有力支持。这种方法有望在与对方深入交流中获得详细信息,为后续问题分析提供坚实基础,甚至可能激发更多商业洞见的涌现,从而找到解决问题的本质解。
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