为创新发展新时代“枫桥经验”，健全完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合工作机制，提高矛盾纠纷调处化解工作效能，打造矛盾纠纷化解定分止争的“终点站”，苏州工业园区胜浦街道对社会矛盾纠纷调处化解中心（“矛调中心”）进行升级改造，升级改造后的矛调中心于2024年1月上旬正式投入运行（原中胜路8号的胜浦街道人民来访接待中心已搬迁至矛调中心），街道23个社区矛调工作站也已投入使用。

矛调中心位于嘉怡生活广场，中心设置有“一站式”接待大厅、心理咨询室、综合调解室、综合指挥室等多个功能区（室），其中在建筑面积约318平方米的“一站式”接待大厅内，设立了综合接待、信访接待、人民调解、法律服务等6个服务窗口，信访、司法、城建、物管、规建、环保、人社、卫健等16个部门和胜浦街道物业纠纷调委会、胜浦街道家事调解工作室等行业性专业性调解组织按照常驻、轮驻、邀驻的形式进驻，对社会矛盾纠纷及群众来访诉求实行集中受理，切实体现“一站式”服务。

下一步，胜浦街道将进一步整合街道各部门、公安、律师、网格员、老书记等多元调解力量，创新“巡回调处”工作机制，打造“巡回调解室”，以“主动下沉”应对“矛盾上交”。同时通过做优、做强街道、社区两级矛调平台，构建矛盾纠纷多元化解“新模式”，推进矛盾纠纷就地化解，最大限度地把各类矛盾问题化解在萌芽状态。

编辑 胜宣

2024年1月22日

（来源：苏州工业园区管理委员会网站）