去银行办理个业务,没有办成不说,还被发飙的女业务员指着脸骂,就问这种体验酸不?

“走!gun!”,“”我打你怎么样了?”

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不知道的还以为这是菜市场的泼妇在骂街呢!事实却是女银行职员在给一男子办理业务的时候发生的事情。这名女会员明显已经嚣张到失控,不仅大喊大叫,还在不断拍打着桌子喷垃圾话。

要不是有银行的防弹玻璃隔着,我估计她能从里面蹦出来把男子教训一顿,也不是没有这个可能!男子有些害怕,只能拿出手机把情况记录下来,然后不小心把视频发到了网上,吃瓜群众一拥而上,到底是谁的错?

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  • 矛盾爆发的毫无征兆,大堂经理都懵了

事情是 1 月 22 日发生的,群众们是在 1.24 号看到的视频。事情也很简单,就是一男子因为有业务需求跑到银行办理,接待他的是一名“和蔼可亲”的女柜员。

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前面还很正常,两人有说有笑的办业务,但是在办理业务的时候男子随口说了一句话,让旁边的业务员直接原地爆炸,那办业务的说了什么话呢?

“你还是小鲜肉,其他的都是老油条了”

就是这句话,惹怒了旁边的女柜员

当时,在给男子办业务的柜员是正常的,不知道是什么原因会让男子说出这句话,可能是感觉到被男子冒犯,所以旁边的女柜员才会发飙。

我们来分析一下这句话,这话前后有鲜明的对比,给他办业务的是小鲜肉,其他的都是“老油条”。老油条是什么意思,我查了一下,确实是有贬低,侮辱人的意思!

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看看吧,基本上都是贬义词!阅历丰富,世故、油滑,不厚道、不诚实,即口惠而实不至。

还有就是在一个单位工作久了,脸儿熟了,工作不用心,不负责任,应付了事,每天嘴上表现光鲜,工作任务不好好干。

这个女柜员可能比较熟悉这个词,又加上一个“老”字,谁能忍受的了呢?所以就出现在了下面这一幕:

“走”,意思是让男子离开!

男子表示:“你说啥?”

柜员回复:“走”

男子回复:“再说”,此时女柜员情绪已经不受控制!

她只说了一个字,那就是“gun”!

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事情到了这一步,早已经变了性质,双方剑拔弩张,隔着防弹玻璃你来我往,最终大堂经理的到来才让争吵停了下来,不过事情并没有结束。

大堂经理到了以后,赶紧先给男子道歉,男子也顺势开始指责银行。

她让我“gun” 啊!你们银行就是这么服务的吗?

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大堂经理也一直赔不是,但是男子不依不饶,说起了话中话:“你不必不好意思,你帮我解决了问题,我得感谢你!”

后续就没有了,但是到此已经能让各位看官老爷明白谁对谁错了!

男子有错在先,女柜员情绪失控处理不当

这事儿肯定是因为男子那句嘴欠的话引起的,看过视频的网友都能听出来他说话阴阳怪气的。

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而且他说除了给他办业务的是小鲜肉,其他都是老油条(也有一说法叫老腊肉),那人家听了肯定不好受呀,况且还是一个有着银行工作的体面人。你又说人家老,还是老油条,那意思就是她在银行工作久了,脸儿熟了,工作不用心,不负责任,应付了事,每天嘴上表现光鲜,工作任务不好好干!

那人家可能一直兢兢业业努力的工作,到现在还是柜员,你再把这个黑锅给她背上,谁也受不了,爆发出来也能理解!

不过,女柜员明显是反应有点大了!

先是吵闹,再骂人,最后还要动手打人,这可不是一个职员应该做的事情,况且还是银行工作的,形象影响太大了。

随着事情的发酵,整个银行的名誉跟着受损,她自己的工作前程搞不好也会添上一笔不友好的记录。尽管这件事是顾客挑起来的,处理不当却由着自己的性子来,最终是自己吃苦果,后悔晚矣。

现在银行一直拒绝公布处理结果,可能也在权衡利弊,但是女柜员吃亏的可能性很大!

不过,更多的朋友是对该男子不满,纷纷表示其是故意找茬,能把一个微笑服务行业的人激怒,也是有点东西。

对此,你怎么看呢?