记者：王纲 通讯员：刘亭 万建国 尤满 伍思莹

1月26日，2024年春运拉开帷幕。凛冽寒风中，武汉公交部门从强化上岗人员培训、加强车况机件安检、加强远城区公交运力、提升公交“情暖”服务等多个方面入手，积极做好应对，“激情”迎接2024年春运“大考”，“情暖”市民春运回家团圆路。

强化安全培训，不安全的人不上车

为确保2024年春运安全正常，连日来，武汉公交部门早部署、多准备，各分公司、各线路及时启动2024年春运安全生产工作预案的同时，对所有的营运驾驶员、保修技工进行了春运安全再培训，强化安全责任意识，规范操作流程，严格落实“不合格人员不上车”，全力确保春运公交营运安全、生产有序。

1月26日5时20分，武汉公交堤角前街公交场站灯火通明，武汉公交265路司机荣长春，沈琼、程俊，郑杰，周峻等驾龄超过15年的老司机正利用班前会的时间，给线路年轻司机们进行安全培训，交流、分享冬季安全行车、冰雪天气规范操作等经验。265路公交由武汉中心城区开往黄陂河清街的一条新城区线路，途经后湖大桥、府河大桥、川龙大道、横天公路等桥梁、湖畔、乡村公路，春运返乡客流较多。尽管他们有着多年的春运行车经验，但每到这时，他们心中都有一个共同的想法：安全第一。今年48岁的荣长春进入武汉公交19年，在他眼里，春运就是对公交安全行车、员工运营服务的一次“大考”。他说：“辛苦在外忙碌一年，乘客们都一心想着回家，所以，我们春运服务要比平时更安全、更细致，中速行驶、低速进站、停稳开门、关门起步，等乘客都坐稳扶好才开车，下车时，更要多提醒他们带好随身行李物品。”

“急不得慌不得，乘客安危是春运工作的重中之重。”现场，15年公交驾龄的沈琼也毫无保留的分享了春运安全经，在他看来，低温结冰天气是安全事故的主要因素，所以运营途中一定要控制车速，保持车距，必要时，还要在车门、车厢铺草垫、撒盐除冰，防止乘客滑倒。末了，他还补充说：“春运期间，天气条件大多不是很好，路上也是人多车多，而公交车上，一车乘客的安危都在我们身上，所以，我们要谨慎谨慎再谨慎。”

“虽然道路上的情况不可控，但我们一定要从人、车、道三方面把控公交，出现异常情况立即上报，果断处置。”交流会现场，协助司机完成出车前“十检”后，265路线长童安还拿出签字本，挨个给司机们打招呼，落实岗前关爱三分钟、做好精神状态筛查、完成心率血压体检，确保不安全的人不上车后才允许司机准点发车。童安说，春运期间，要是碰上下雪、起雾等恶劣天气，线路管理人员还将提前1小时上岗，采取私家车“探线”、跟头班（末班）车和现场指挥等方式，加强现场管理，提醒司机师傅们安全行车，乘客顺利回家。

“十检+趟检+周检”，不合格的车辆不上线

1月26日凌晨5时11分，当市民还沉睡在梦中时，武汉中环商贸城公交枢纽站却是一片繁忙。323路、672路、706路站勤技工王凯提前到岗，正手拿起子、扳手等工具，协助头班司机蔡志华做好车辆的灯光雨刮、刹车方向、底盘轮胎等“十检”。边看边查，王凯还细心的叮嘱蔡师傅：“春运期间，车况最关键，不安全的车不上路啊！”。临下车，他还随手打开车载空调，试试供暖设备运转是否正常，迅速升温，待车况安全达标后，王凯这才示意排班，上线运营。

王凯介绍，春运前，706路所在的武汉市公交集团第一营运公司就提前对近2000台上线营运车辆暖风空调、高压电池、刹车灯光、方向底盘等关键部位的全面“体检”，修复或更换坏损的车辆玻璃卡扣、车门密封条等，力保春运低温天气时，公交运营正常，温暖出行。而对于323路、532路、706路、711路等纯电动车比较多的线路，春运期间，公交一公司还实行“十检+趟检+周检”工作举措，在完成全司千余台新能源车的动力电池系统、电源变换器、电驱动空气压缩机、暖风除霜机等维保工艺的基础上，还要求线路密切关注车辆的电池电量、电机电线、ECU控制器等部件的工作状况，发现故障，随报随修，力争将一线运营的影响降到最小。

而对于春运客流量大、道路条件特殊的292路、292Q路、265路、新洲阳逻到武汉火车站定制公交等线路，保修车间还抽调了部分技术骨干下线服务，加强营运车辆的维保力度，实行巡检、维修、交车等“一条龙”举措，切实做到“不安全的车不上线”，提升公交运营效率的同时，确保公交行车安全，运营秩序正常。

春运保障得力，部分线路加密班次

为做好春运期间公交营运工作，武汉公交部门多准备、早部署，根据前期对黄陂、新洲、汉口北、阳逻经济开发区及青年路、傅家坡客运站等区域的客流预判，科学制定公交运营计划，采取增加运力、加密车次、储备应急车辆等办法，精准发力，力保春运返乡市民走得了、走得好，公交运营效率最大化。

1月26日上午8点，记者来到汉口火车站公交枢纽站实地探访，现场，春运首日，汉口站的公交客流虽然不是很多，但公交292、509、533等多条公交线路却都是有序的停在候车长廊里开门候客，整个公交枢纽站，客流平稳，未出现人流聚集现象。

在连接汉口火车站和黄陂前川的292路起点，一辆公交车停在调度室门口，开门上客，线管员方刚一边招呼市民有序上车，一边提醒大家注意脚下，上车后系好安全带的同时，细心留意乘客是否携带了易燃易爆危险物品、管制刀具等，发现异常，快速处置，确保春运乘客平安出行。

方刚说，相较平时，春运首日，292路、292Q路早高峰的客流大概增加了15%，为此，线路除了缩短早7点至8点的高峰车距外，还分别在汉口火车站、金桥大道市民之家等站设立客流监控点，一旦发现客流增加，立即采取增加车次、加密车距、上线跨线增援车等多措并举，力争达到人多车密，人少车稀效果，力争春运返乡市民走得了、走得好。而从武昌火车站始发的706路，由汉口站北广场始发的296路、535路、729路等也增加了火车站旅客的公交输运力度，并重点关注春运期间高铁旅客深夜到汉情况，遇客流井喷，立即加人加车，安排应急车辆，快速上线疏运。

志愿者遍布街头，公交暖心服务受点赞

“婆婆，您先在车上坐一会，还有5分钟才发车。”“我们这有免费开水，要不给您倒一杯！”“这是我们的公交智慧乘车指南，出门前，可通过这些APP看自己要乘的公交车还有几分钟到站，方便掐点出行。”1月26日上午，二七路二七横路公交起点，准备换乘公交去江滩晨练的李爷爷在等408路公交车时，遇到一连串的暖心服务，不禁对公交部门的贴心服务由衷点赞。

为让乘客感受武汉公交“不一样的美”，今年春运，武汉公交部门还分别在汉口火车站292路调度室、解放大道堤角、二七路二七横路及金桥大道市民之家292Q起点设立了暖心志愿服务岗，除了负责监控站点客流，维持站点周边秩序，把关车辆安全运行、提醒司机规范行车、劝阻违禁品上车等工作外，还为乘客们准备了免费开水、爱心医药箱、便条导乘、手机充电、避风歇脚等暖心服务，情暖公交旅客春运回家路。26日上午，记者在汉口火车站起点站看到，一辆292路公交准备发车，志愿者童祥福赶紧上车，挨个提醒乘客在乘坐高速公路版公交时的注意事项，发现有人未按规定系安全带，他立刻帮忙扣好安全扣，叮嘱大家“安全才能回家。”

为营造平安、和谐的乘车氛围，1月26日一大早，公交408路班组长吕亚丁、292路班组长朱建伟还自掏腰包，网购了春联和大“福”字、窗花等，免费送给乘客，送上新春祝福的同时，情暖回家路。