2024年春运拉开序幕：火车站增加免费充电台、免费行李寄存柜

在车站候车厅里增加免费充电台、免费行李寄存柜和便民寄递柜，这个春运期间，长沙火车站推出的这些便民举措，让老百姓的回家之路更加愉悦。1月26日，为期40天的2024年春运(1月26日至3月5日)正式拉开序幕。记者从广铁集团获悉，春运期间预计发送旅客7250万人次，日均发送旅客181.3万人次，超2019年同期的近两成。

△长沙火车站新增免费充电台

根据预测，节前客流最高峰预计在2月3日到来，发送旅客242万人次，节后客流高峰预计分别在2月17日和2月25日到来，分别发送230万人次和225万人次。

长沙火车站增加热水设施、免费充电台等便民举措

为提升旅客出行体验，记者在长沙火车站见到，车站在盥洗间配齐用水加热设施、候车室增设免费充电台、侯车大厅增设免费行李寄存柜和便民寄递柜。

△新增了免费行李暂存柜

车站还在普速线售票厅、进站口旁、进站大厅以及城际各站均设置“星火雷锋”服务点，为旅客提供信息咨询、遗失物品查找、特殊重点旅客帮扶等服务。车站还能见到穿着红马甲的志愿者服务队，他们将为旅客提供秩序维护、导乘咨询、扶老携幼等免费服务。

今年春运，长沙火车站预计发送旅客262万人，日均发送旅客6.6 万人，同比增加66.1万人，增幅33.7%，客流高峰日预计发送旅客11万人。

为保障旅客出行需求，春运期间，长沙火车站普速线节前加开临时旅客列车46列，其中始发12列，主要为石门县北、永州、怀化等方向；节后加开临时旅客列车60列，其中始发14列，主要为广州、东莞东、深圳东等方向。动车组方面，渝厦高铁开行始发高铁列车42列，长株潭城际开行市郊列车209列。列车具体开行日期以铁路12306网站及12306手机APP公告为准。

长沙火车站温馨提示，持有D2、D35、D36、D89、D90、D189、D190、D191、D192次车票的旅客，请从普速进站口进站，前往普速场第四候车室乘车。乘坐以上“D”字头动力集中型动车组列车的旅客从城际长沙站(锦泰广场)进站时，请按引导标识提示，通过换乘通道步行至普速场第四候车室乘车。

新的改签规则、增加闹铃预约功能

今年春运，铁路部门也落实落地了很多新的规定，如进一步优化车票改签规则。自2024年1月15日起，铁路部门扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，将进一步便利旅客购票出行。

△乘客正在大屏查看车次

铁路12306手机APP和网站增加了很多贴心功能，一是增加闹铃功能。火车票预售期为15天，铁路12306给预售期外的时间都标上了“提醒”字样，可以定时提醒旅客买票时间。二是增加预约功能。可以提前把购票信息填好，极大缩短购票流程，提升购票速度。三是增加候补备选功能。候补订单的备选方案中，由原来的2天、每天5个组合增加到3个不同期、60个不同时间车次的组合。四是增加“提前约车功能”。在候补订单的备选方案中可以选择“接受增开列车”的选项，当有加开临客列车时，就会优先安排提交了候补订单的旅客购票。

铁路部门提醒：请广大旅客朋友密切关注“中国铁路12306”官方网站和“铁路12306”官方APP，或致电12306客服咨询，获取最新列车开行及票务资讯，合理安排时间。春运期间客流量大，请勿卡点乘车，以免耽误行程。

潇湘晨报记者黎棠