本文作者：子卿

“药品搬运工”、“高级卖货员”、“药店里的文员”，曾几何时，零售药店的执业药师被冠以类似这样的标签。

执业药师与执业医师虽然只有一字之差，含金量却是天囊之别。作为一个在零售药店工作近20年的药店人，笔者在刚进入这个行业的时候，执业药师还是“物以稀为贵”的稀缺资源，但是那个时候其作用更多只是因为开办零售药店必须得有一张“执业药师注册证”。虽然，执业药师资格考试的难度不断提升，通过率与很多执业资格考试相比算是偏低的，但让很多执业药师感到悲哀的是，即使费尽九牛二虎之力通过考试，也并不意味着从今往后可以开启药师的执业生涯。社会的不认可、职业前途的未卜、囊中的羞涩，不知难倒了多少怀揣着药学情怀的药师。

图：自制

政策持续加码，规范零售药店行业

不过好在最近几年，国家不断出台各种政策文件，加强对零售药店行业的规范管理，鼓励我们这些执业药师在药品经营过程中发挥药品质量管理与用药安全守门人的作用。尤其是2016年我国推出《执业药师业务规范（试行）》，对零售药店执业药师开展处方调剂、用药指导、药物治疗管理、药品不良反应监测、健康宣教等活动作出详细规范要求，身边不少执业药师对自己未来职业有了一个比较清晰的发展路径，即从药品经营者向专业药学服务提供者的角色转变。

而要成为一个合格的药学服务药师，不仅需要扎实而丰富的医学、药学专业知识，还需要具备敏锐的洞察、分析能力以及良好的沟通技巧，这都需要我们执业药师持之以恒地进行专业知识学习，并且坚持不懈地积累药学服务实践经验。所以，每年参加继续教育对执业药师来说其实是非常重要的，因为我们不能让自己通过执业药师资格考试的那一时刻成为自己专业巅峰。

最新政策，创新执业药师继续教育形式

就在不久前，国家药监局、人力资源社会保障部刚刚联合印发了《执业药师继续教育暂行规定》，自印发之日起实施。《执业药师继续教育暂行规定》共6章30条，对执业药师继续教育的总体原则、组织管理、内容方式和机构、学时管理、考核监督等作出了明确要求。

笔者发现 《暂行规定》中对执业药师继续教育方式进行了创新，除了传统意义上的继续教育机构组织的培训外，还增加了参加国家教育行政主管部门承认的学历教育、承担相关政府部门和协会的研究课题、发表执业药师类学术论文或出版相关学术著作、担任政府部门或协会举办的与执业药师工作相关的宣讲、巡讲、授课工作以及与执业药师工作相关的评比、竞赛类活动等。 内容丰富、形式多样的继续教育活动，让我们广大药店执业药师在低头踏实工作之余，也能够适当地仰望一下头顶的天空，憧憬未来药店和未来药师的样子。

未来药店经营方向：多元化患者服务

这些年身在药店药学服务工作一线，笔者和身边不少执业药师已经感受到医保双通道、统筹共济、医保谈判和集采等政策全面推进给药店带来的影响和变化，加上高度信息化带来的消费者主权意识觉醒，许多患者和顾客的真实需求其实都并未得到满足。可以预见，未来药店在消费群体、经营品种、营销方式、服务内容等诸多方面，都会发生天翻地覆的变化。处方审核与调剂、用药咨询与指导、药物治疗管理、不良反应监测与用药健康教育，将会成为未来药店日常经营活动中重要的工作内容，而这些恰好是《执业药师业务规范》对于执业药师这一职业的要求。

执业药师运用所掌握的疾病和药物专业知识，指导患者合理使用药物，协助参保人在按照医保政策要求办理报销流程，并且针对患者个性化特点为其推荐适合的健康解决方案，引导患者定期返回医院接受相关检查，在服务过程中充分展现出对患者的人文关怀，而这些能力恰好是需要我们实打实地参加执业药师继续教育而不断去提升的。

图：自制

最后，借用鲁迅先生曾经说过一句话，“即使慢，驰而不息，纵会落后，纵会失败，但一定可以达到他所向往的目标”，不管是对零售药店还是对药店药师来说，真正具备以患者为中心的药学服务能力，不是一朝一夕就可以实现的。执业药师是需要用“心”去做事的职业，护佑生命、关爱健康、职责神圣、使命担当，唯有当我们的服务对象真切体会到我们的“用心”，他们才会是我们忠实的被服务者，有温度的药学服务是执业药师转型蜕变的必由之路，相信坚持把这条路走到最后的，一定是最后的赢家！

策划制作

- 内容制作： 子卿 （资 深执业药师）

就职于国内知名医药公司，从事慢病管理工作

- 图文编辑：小卓

- 图片来源：自制