赵海涛是河北省承德市邮政公司南营子投递部的一名投递员。从事投递工作以来，他始终以“优质服务、用户满意”为服务理念，多年如一日的做好自己的本职工作。在24年的投递工作中，他累计投递报刊250多万份，累计投递信函15万余件，在平凡的岗位中取得了不平凡的成绩，赢得了用户一致好评。
在别人看来，投递是一项简单而又轻松的工作，但赵海涛认为投递工作虽是一项平凡的工作，但要干好并不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，他这样要求自己：“别人做不到的自己要做到、别人能做到的自己要做的更好”。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但赵海涛无怨无悔。为了做好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户的期盼，总是想方设法把邮件准时送到用户手中。
多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投、漏投邮件现象，也没有收到用户的有理由申告，他总能出色地完成投递任务。在大量的信件中，有一类信，投递员最难以处理，那就是“死信”。按照规定，“死信”可以退回原处，但是，他清楚每一封信的背后都是一份等待。“退一封信，如同退回一颗心，他一直在努力把失望变成希望，让信件在他的手中传递出去！特别是在处理高考录取通知书这种特殊的邮件时，他总是慎之又慎。凭着这份对投递工作的热爱，他由一普普通通的投递员做到了南营子投递部站长，深受全体投递人员的信赖。在他的代领下南营子投递部更是取得了优异的成绩。
赵晴晴 制图
作为邮政投递员，几年来，他以“优质服务、用户满意”为已任，多年如一日地做好自己的投递工作。与此同时，他还兼着揽储和揽收其它邮政业务的工作，在平凡的岗位中作出了突出成绩，赢得了用户和全局职工的一致好评。在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。而赵海涛认为投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。
为了做到这一点，他要求自己，别人做不到的自己要做到，别人能做到的，自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但赵海涛无怨无悔。为了搞好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中，多次受到用户的好评。多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告，出色的完成投递任务。每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是赵海涛最忙的时候。这时正是学校放暑假，考生不在学校，原本把通知书交给学校他就算完成了投递任务，可他知道，学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。他为了及时地把录取通知书早日送到学生们的手中，放弃自己休息时间，到学校老师处打听通知书上考生的居住地址后，奔波几十里挨家挨户把录取通知书送到考生的手中，每当看见考生高兴的样子，听到“谢谢您，太辛苦了！”时，赵海涛只是一笑就走了。
在南营子投递部工作期间，他善于学习，团结同事，承担着揽投部的客服与内勤工作、投递工作、揽投工作、邮件转退工作以及疑难类邮件的派送工作，他善于钻研，曾经复活了一件又一件地址不全的国际邮件以及面单残损邮件，始终处理着揽投部的邮件疑难问题。2021年冬季，因为雪天高速封路邮车晚点，赵海涛所在的投递片区有一老人咨询杨硕邮件派送问题，老人因为身患重疾，家中药物所剩不多，急需收到邮件中的药物，赵海涛通过老人的快递单号了解到邮件才到达双滦区邮件处理中心，他当即记录下老人电话，晚8点在二频投递完后，驱车从双桥大学城去双滦处理中心帮老人取邮件，因为雪天路滑，经过三小时车程才将邮件取回送至秋窝村老人手中，老人深受感动也曾向单位写信表扬赵海涛，信中说他工作能力强、懂礼貌且富有爱心、在村里的投递工作中尊敬老人爱护儿童。
赵海涛凡事都脚踏实地去干，“不驰于空思，不鹜于虚声”，以求真的态度，坚持学习，锤炼服务技能，从而使自己的学识、能力能够更好地满足邮政服务工作的要求。通过几年的努力，他取得了邮政投递员高级职业资格。
2018年，赵海涛在管理南营子投递部各项事务的同时又担负起双桥区政府所属部门的报刊征订工作。在工作中他积极主动接触办公室主任和单位报刊负责订阅人员推荐并订阅报刊。他细心分析用户群体、与用户沟通、了解用户需求、为用户订阅适合的报刊。在2023年报刊征订中实现了400余万元的流转额，被承德市委宣传部授予“2023年优秀发行工作者”称号。
（河北工人报社微信公众号“冀工之家订阅号”）
来源：中工网
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