IT之家 2 月 5 日消息，据读秒财经报道，近日，多名网友称，自己的 12306 账号内出现陌生人信息，且无法删除。

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对此，12306 官方客服表示，可能是由于旅客在第三方平台购过票，或者帮别人点过加速包流量包，默认将自己的账号交给第三方使用了。铁路方面有规定，添加新人 30 天后才可以删除，所以才会出现无法删除陌生人信息的情况。如果个人信息已经泄露，建议把密码多改几次。

据IT之家此前报道，2 月 4 日晚，铁路 12306 科创中心技术负责人杨立鹏就公众关注的春运火车票购票相关问题进行解答。

杨立鹏表示，一些“抢票软件”在其相关页面和功能介绍中大量设置 12306 字样，让旅客误以为其与铁路 12306 平台有合作，票额有保证。实际情况是，12306 平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。

杨立鹏还透露，“抢票软件”平台页面上显示的余票数据，是从 12306 平台爬取页面显示的信息，然后再修改加工而成。当某车次列车车票售完后，12306 平台上会显示该车次无票，但“抢票软件”平台上显示时将其更改为“有票”，实质是让旅客“买长乘短”和“买短乘长”。