当下，二手交易因为价格优势越来越受到消费者的青睐，但由于门槛过低、管理不到位等问题，像电子卡这类交易，很容易被不法分子盯上，或借用买家身份欺骗卖家，或借用卖家身份欺骗买家，“两头吃”。同时，平台机制也容易被其利用，成为进行诈骗犯罪的工具。

相关数据显示，我国二手交易平台市场规模快速增长，例如2022年二手电商交易规模达4802.04亿元，同比增长20%，今天这个交易规模只会“更上一层楼”。然而，在线上二手交易繁荣的另一面，却存在侵害买家或卖家合法权益的乱象。若不及时治理乱象，平台成长难免受到不良影响。

之前，二手交易平台就因网络欺诈、货不对板、真假混卖、虚假交易等问题，频遭诟病。此次又被媒体发现，其虚拟商品骗局频现，即多位买家通过这类平台付款购买电子卡后，要么卖家不发卡号和卡密，要么收到卡密后无法使用，要么引诱买家转到第三方平台下单，转移其所购卡里的费用。

虽然买家欠缺防范意识，虚拟商品有其特殊性，但多位买家被骗，也暴露出平台对消费者权益保护不力。同时，部分卖家在这类平台也吃了亏，即买家通过恶意退换货，侵害卖家合法权益。譬如，有的卖家口红被掉包，有的卖家将手机卖出后遭遇恶意退货。这意味着不法分子在玩“两头吃”。

按说，作为提供交易的平台，既要维护买家的合法权益，也要保障卖家的正当权益，平台才能发展壮大。然而真实情况是，平台两头不讨好，不仅部分买家对平台不满意，卖家也同样如此。虽然说平台不是故意给不法分子提供“两头吃”的机会，但平台未采取有力措施保障合法权益，属于失责。

平台方除了事先预防骗局的措施不给力外，事后处理买家或卖家的投诉，也让人失望。例如有买家向平台多次投诉卖家，而平台客服表示只能将该账号进行降级处理，但无法赔偿损失。那么损失只能由买家承担。而一些卖家遭遇恶意退换货申诉后也维权无果。平台方需要全环节审视履责情况。

二手交易平台与一手电商平台显然有区别，但都属于电子商务范畴，二手交易平台应当按照《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律规定履职尽责。但从实际情况看，部分二手交易平台未能依法履责，导致不法分子或借用买家身份欺骗卖家，或借用卖家身份欺骗买家，所以骗局频频上演。

作为二手交易平台，不能只是从买卖双方交易中去获利，还应该依法履职尽责，切实维护交易双方合法权益。至于平台应当履行什么责任，相关法律规定得很清楚。由于买卖双方之间信息不对称，只能由平台方汲取教训依法规范双方行为，加强监督管理以及售后处置，才能不给骗局登场机会。

不法分子在二手交易平台玩“两头吃”，平台因为管理失范充当了“帮凶”，既让不法分子获利，同时也伤害了买家或卖家的合法权益。所以，平台只有治理“两头吃”，才能避免“两头伤”。同时，鉴于二手交易市场乱象丛生，影响二手电商行业健康发展，有关部门也要对这类平台加强监管。