导语

这个春节，你能回家陪父母吗？

一项涵盖1560名护士的微信平台调查发现：71%（1108/1560）的护士“春节值班，不能回家”；18%（285/1560）的护士需要与同事换班才能解决回家的问题。

从以上信息得出，春节排班，已经赋予了在平日排班基础上更为深刻的意义，需要护士长去思考和权衡。

一、排班与安全结合

春节假期是护理安全的薄弱阶段，也是科室工作开展的特殊时间段，护士长对这个时间段的排班更要关注工作量、应急及安全等因素，排班做到新老/能级高低恰当搭配。在同主任沟通，根据本科医生门诊、病房工作及手术安排等情况下仍不确定放假期间科室病人是否减少，建议按平常排班设置的班次去排，避免后续因患者增加、工作量提升造成排班修改的被动，从而引发护士对排班的不满。

特殊时间段，护士长应充分的考虑到白班、晚班、夜班随时可能因特殊情况出现需要人员紧急应急调配，应将一天每个时间段人员应急安排定下来，要求应急待命人员手机保持通畅，15分钟内赶到科室。护士长不在的情况下，要做好每天总负责人员安排，指定一名护士/某个班的护士（一般是能级高、办事认真妥当的护士）负责全科工作的整体安全把控和与护士长的沟通联系，也便于护士长掌握科室动态。

二、排版与制度结合

护士长排班一旦排出，就相当于对一周/较长时间段的排班形成了固定的安排，全科人员需按安排执行，不得自行/随意进行排班的改动。针对不同的班次，科室有成文的工作标准和考核要求（如责任班工作流程实施要求标准）；人员应急调配、二线班制度、应急管理制度等，制度定稿、公布后，全科护士集中学习，人人应知晓并参照执行。

三、排版与人性化结合

护士长要做到对护理人员的人文关怀，站在护士的角度去思考问题。

1）建立排班需求本：护士长对护士平日需求的书写建议不要中途干预。春节是否休息是每个护士关注的问题，建议至少提前两周提醒护士书写需求，让她们有充分思考和安排的空间。如遇多个需求时间冲突时，建议冲突人员先自行协商，协商不成，护士长与当事护士沟通后，根据需求的轻重缓急安排。可能的情况下，尽量满足所有人员的需求。

2）排班过程：在排班的时候，先排护理人员需求的休息日期，再填鸭式的排每天的具体班次。如果当天上班人员不够，与家在外地没有需求的护士协商，减少其休班时间，以后补休，或者护士长顶班。其次再考虑是否去缩短护士需求天数，并加强护士间的沟通。

3）考虑细节：家在外地没有需求的护士，节假日值班，年后集中排休；而家在本地没有需求的护士，除夕当天会特意排白班/助班。家在外地不回家的护士可以安排除夕夜班并提前1个小时接班，以保证白班可提前下班，能有和家人吃上团圆饭的时间。提前接班情况，护士长会结合科室加班制度，予以KPI加分。

4）调配把控：根据科室患者多少（一般年三十到初三，科室患者不多），灵活实行“减班”机制，这样能让更多的人获得休息/连休，达到春节休息最大化。

5）应急调整：结合大家意见，对平时应急人员安排进行调整，白班应急人员为当天夜班，晚班应急人员为当天白班（设定其中1个），夜班应急人员为当天助晚班，减少休班人员应急。

四、排版与激励结合

排班是为了科室工作的正常运转，激励机制不仅让护士认为护士长有考虑护士的辛苦，让其付出有所得、被尊重，还能有效的解决排班运行中的各种特殊问题。

如护士因身体原因需要休息1天，要临时安排护士顶班1天，护士长将直接启动应急管理制度，联系休息人员（一般是休息第2天的护士）顶班。

科室对顶班护士除了补休、核算上班工作量外，对应KPI应急加分5分，群内进行通报肯定。如晚/夜班因工作量大，护士需要加班才能完成工作任务时，护士可直接启动晚夜班加班制度。完毕后只需要在排班本上登记加班时间段，本人和下一班接班者双人签字确认即可，护士长月末根据护士加班情况，定档对应KPI加分，有效的保证了调配顺畅。

总结

护理排班具有科学性、艺术性、人文性，不管是平时排班还是春节排班，建议护士长以患者为中心、以护士为中心出发，在顾及科室整体质量及安全的基础上，最大可能的满足大家的需求。让护士感觉到护士长是一个有温度的、重人文、懂护士的管理者。那么，科室制度的落实、人员的调配将会非常顺畅，科室安全也会得到充分的保证！

来 源 / 护理管理

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