由于电商行业发展迅速，很多电商店主选择将客服项目外包出去。客服公司可以帮助网店降低服务成本，有效提高转化率，还能让店铺加速的发展。但前提是，正规客服外包公司才能做到这些。所以今天小编要为大家分享的就是如何鉴定外包客服公司是正规的方法。

　　一、看客服响应速度

快速的客服响应速度是衡量服务质量的重要标准。关注服务商的响应速度是否及时，以及客服是否能够迅速解决客户的问题和需求。正规客服公司的响应时间会控制在6S内。

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　　二、看服务态度

正规客服公司会以店铺运营质量为基准，出现问题及时纠正。店铺刚交接时，会有一段磨合时间，可能会存在各种问题，但这不重要。关键要看合作的客服公司是否能积极的解决问题，而不是推卸责任，这就是一个合作的态度问题了。

　　三、看办公场所

现在很多公司在网上都是可以查到信息的，包括成立的时间，和经营的状况，但是不能光看网络，如果条件允许的话可以考察一下这个公司有没有固定的办公场地和设备，所以一定要从公司的资金，场地和设备方面先做考察。

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　四、看定制化服务

可以说每家网店对客服需求都是不同的，因此选择能够提供定制化服务的服务商非常重要。正规客服公司可以根据网店的实际情况和需求，量身定制解决方案。

总之，想让网店长期健康的发展下去，选择一家正规客服外包公司是必要。具体选择方法上文已经为大家分享过了，最后祝大家找到一家能够提供高质量服务的正规客服外包公司。