人勤春来早，新春新气象。春节假期后首个工作日，蜀山区政务服务中心办事窗口全部对外服务，各项工作井然有序开展，全体工作人员以饱满的热情投入到新一年为民服务工作中。
“您好，请问有什么需要？”
在区政务服务中心，总服务台前工作人员热情引导。区政务服务中心新址自1月29日启用以来，便以高效、便捷、合理的办事流程与窗口布局备受赞誉。相较于过去原有的政务服务中心，新址整合了原有的公安户政分中心、市场监管分中心，实现了集中办公。
总服务台工作人员提供引导服务。
“考虑到春节过后办事需求较大，我们这段时间会在中心增加工作人员，尤其在咨询和引导方面做好服务，让市民尽可能的‘只进一扇门’，一次办成功。”区政务服务管理局有关负责人介绍说。
据介绍，节后公安综合窗口办事市民较多，业务较为专业，会有市民不知道取什么号，还要折返服务台咨询，“我们将公安综合窗口的取号机与咨询台放在了一起，由工作人员帮忙取号，将咨询工作与取号工作一并完成，节约大家的时间。”
在区市场监管局注册登记窗口，市民唐女士正在办理预包装食品备案，公司即将开辟新业务，首个工作日她赶紧来到窗口办理相关手续，她说：“之前已经咨询过需要的材料，今天过来填表、交材料，不一会儿就办理完了。”
区市场监管局窗口工人员正在为市民办理业务。
领取营业执照、变更企业信息……当天，区市场监管领域的窗口人来人往，所有窗口一天办理300多件业务。
“新的一年，我们将坚持改革为先，继续在简程序、优服务、提效率和增活力上下功夫，不断完善事中事后监管举措，不断推动降低制度性交易成本，有力促进各类经营主体蓬勃发展和营商环境持续改善，全力助力民营经济高质量发展。”区市场监管局负责人说。
“您好，新年快乐。这里是蜀山区税务局，很高兴为您服务。”
上午9时，在区税务局办税服务大厅，税费运营中心征纳互动座席元气满满进入工作状态。
区税局工作人员正在办理事项。
“今天是上班第一天，办税服务厅的人流量整体较为平稳，窗口工作人员精神饱满，叫号窗口、兜底办窗口、自助办税区均有序运营。”区税务局办税服务厅负责人介绍说。
在税务综合窗口，开放式的办事区域、多功能的电子显示屏让办事市民连连赞叹科技感十足。
“这个税务智能设备真的很好用，可以引导我去办税服务厅的任何办税区域，不担心跑错窗口。”来蜀山区税务局办理事务的王先生对此赞不绝口。此外，在自助办税区旁，设置有一面智慧大屏，可以实时更新各项办税数据。“智慧屏幕能显示领票机的剩余票量，领票前我就可以知道哪台机器的剩余票量比较多，真的很方便。”王先生说。
区税务局办税服务大厅。
据介绍，自助办税区共配备36台自助设备，设置了12个工位的兜底办窗口，有8名工作人员在自助区专门为办事市民提供协办服务，帮助税费人轻松办理业务。
“新的一年，区税务局将全力优化营商环境，不断优化服务结构性要素配比与支持，加大个性化分层分类服务比重，打造税费人满意的智能办税厅。”区税务局有关负责人表示。
来源 | 李子杰 杨发苗 刘昕怡 钱娇娇 刘亚萍
审核 | 朱琛琛 责编 | 吴亚晓岳 编辑 | 祁立栋
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