全媒体记者 毕可

2月27日晚，中国移动驻马店分公司负责人来到驻马店广播电视台直播间，现场接听12345政务服务热线，倾听群众诉求，回应群众最关切的问题。

当晚共接听6个电话，涉及2类问题，其中套餐费用类3件（反映移动套餐多扣费未及时返还、反映移动公司在客户不知情的情况下私自开通扣费业务、反映移动套餐多扣费用），活动咨询类3件（咨询移动公司是否存在免费向客户送血压计活动、咨询移动公司流量优惠套餐、咨询移动宽带优惠活动）。中国移动驻马店分公司相关负责人对来电群众咨询的问题进行了认真解答，并承诺将于次日上午及时与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所关心的问题。

驻马店广播电视台对此次接听活动进行了全程直播，并对上次接听活动中群众反映问题的办理情况进行了公布。（编辑 詹云清）