为提升国际业务办理效率，节省客户跑腿成本及业务办理时间。聊城农商银行国际业务部通过建立业务微信号，梳理各项业务流程，利用现有系统条件，优化了业务流程，方便了客户的业务办理。

通过建立国际业务部对客微信号，来款报文可以通过微信及时传达给客户，客户也可通过微信传送相关入账信息及指示结汇指令，客户可以在办公室即可了解来款情况及指示款项入账结汇指令，减少了客户跑腿成本，提升了业务办理效率。

通过研究现有系统条件，实现了客户网银结售汇及汇出汇款业务线上办理，并将线上业务办理流程整理成册对客户进行推广，目前客户通过网银线上汇款达到了99%左右，改变了以往需要客户来到柜台填写单子的方式，足不出户即可通过网银线上提交相关业务，银行工作人员在系统审核通过即可，方便了客户办理，节省了业务办理时间。

通过梳理业务流程，国际业务部在为新客户开户后即为客户开通网银对账功能，并引导客户去网银开户行办理新开外汇账户加挂网银业务，业务办理完成后客户即可实现通过网银进行每季度的外汇账户的银企对账，大大提升了网银对账占有率，目前该行国际业务部网银对账率达到90%左右。（王晓亮）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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