你有没有遇到过这种情况,快递小哥未经你同意,就把需要上门派送的包裹直接存入“快递柜”,结果已经回到家的你,又要哼哧哼哧下楼再取一次件,遇上大件更是疲惫不堪,甚至还因为超时被迫再额外支付一笔保管费?
心里不爽,投诉快递员?结果这次某通改了,下次换某达又这样,或者干脆就是屡教不改,次次依旧,整得你最后也没有脾气,只能默认了这种行业潜规则。
2024年3月1日,快递行业将迎来一次前所未有的变革。
新的《快递市场管理办法》要求:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站到等快递末端服务设施,不得抛扔快件、踩踏快件,违者最高将处以3万元罚款。
这无疑将促使快递企业加强终端投递管理,规范快递小哥操作,提升快递小哥的服务意识。
但是我们也要明白为什么快递小哥宁愿存入“快递柜”也不愿送货上门背后的原因,确实是存在与日俱增的快件包裹与白天无法有效投递之间的配送效率错位所致,本质上“快递柜”的出现属于物流配送末端的一种模式创新,有效的解决物流企业与消费者之间的配送时间差问题。但是确实也存在部分快递小哥一刀切式的将快递存入“快递柜”而放弃部分原本可以有人签收的投递选择。
虽然3月1日新规实施,加大了行业处罚力度,尚不知快递行业是否会有明显的改善,但是未来消费者的收件习惯肯定也会发生分化,而相应的快递服务费也有可能随着配送服务的精细化而发生变化。
其实早在快递新规出台前,为了避免这种次次再跑快递柜的情形,我早早就通过手机操作,彻底锁死了这种配送方式。
怎么操作的呢,感兴趣的朋友不妨也可以尝试一下。
首先,你先确定你所在小区的快递柜属于哪个品牌,毕竟现在快递柜有丰巢、菜鸟、速递易、美团等多家平台,我所在小区的是丰巢,所以以此为例演示一下设置流程。
首先,你需要安装一个“丰巢”的APP,虽然单纯只是取件的话,APP与小程序、公众号功能都一样,但是想要更多功能APP会更丰富一些,关键是这项锁定功能只能在APP上设置。
登录进去APP,在首页点选“我的”进入下一页面。
在这个页中的左下方区域,有一个“个人设置”--“偏好设置”选项,点选进去,根据页面提示,选择你想要的选项,因为我家基本上一直有人,所以我不想再跑“快递柜”,所以选第三项“限制入柜”,然后点确认即可。
通过这个设置之后,快递柜将拒绝快递员将属于我的包裹再存入“快递柜”了,只能选择派送上门了。
相信其它快递柜可能也有类似设置,我没有用过,但是不妨大家去试一下,也可以留言反馈给我,方便其他朋友参考。
未来随着新规的实施,或许快递费用会随着消费者不同的选项喜好,会有差异化的变化,比如说,愿意存入附近快递柜的一个价,需要配送上门的又是另外一个价,这样既能兼顾快递小哥的配送效率,又能照顾到部分消费者的个性化需求,通过市场化的利益调整来解决行业痛点,相得益彰。
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