当下智能汽车推陈出新的速度非常快,不久前,小鹏汽车被曝出将在3年内推出30款新品或改款。
这也不难理解“为何小鹏汽车的故障越来越多”,毕竟没有经历几年试测、完善的车辆,何谈质量可靠。
近日,一位来自重庆的张先生向2024第九届中国(中西部)问题车展反馈:
2023年7月24日购买了一辆小鹏G6,提车之后发现空调存在异响问题,去店里检查,工作人员每次都说下次OTA解决,但半年多了,并未得到有效解决。
另外,车辆的副驾座椅在无人乘坐时,急加速或者行驶在颠簸路面,会发出“喳喳喳”异响。
去4S店维修三次,每次把座椅拆开修半天,都没修好。
张先生发现有车友的爱车存在相同问题,4S店换了新座椅,于是其也希望换新座椅,但4S店表示“你们车辆的异响不一样;更换座椅太贵了,厂家不同意更换”。
最新进展:
节目连线后,张先生反馈:厂家同意换新的座椅。
首先,我们对小鹏汽车连线后给客户积极解决的行为给予称赞。
但反向思考一下,既然有更好的解决办法,为何小鹏厂家一拖再拖,难道是非要客户借助媒体发声之后才肯解决?(得不偿失)
当然,有关小鹏汽车的投诉可不仅于此。
》》南京 沙先生
2022年7月26日购买了一辆小鹏P5,车辆在使用过程中出现紧急车道偏离辅助功能出现故障、车机卡顿、方向盘掉皮、顶棚异响等问题。
》》重庆 舒先生
2023年7月31日购买了一辆小鹏G9,车辆充电闪充闪退。
除了品控问题多外,小鹏汽车还喜欢给车主“画饼”。
此前,多位小鹏P5/P7车主反馈:
买车时承诺的CNGP功能无法兑现,或者全新发布的车机XOS天玑系统不支持,亦或者官方承诺的XPILOT自动驾驶辅助系统迟迟不推送。
虽然现在有些功能小鹏已经给予优化,但被伤害的车主所发表的言论依旧具有影响力。
希望小鹏汽车以此为鉴,不要将消费者当冤大头,夸大产品宣传词和承诺,随意抛弃老车主,否则终将会被潜在客户抛弃。
(PS:数据显示,2024年1月小鹏汽车总交付8250辆,环比下降约58.99%。)
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