在影响和推动很多人或团队共同工作的过程中，我们需要做的工作一定千头万绪，如果我们能抓住关键点——找到关键人、关键环节和关键行动，这样就能更有效率地扩大自己的影响力，让我们事半工倍。

也就是说，作为影响者，只有识别并利用好关键点，才能让有限的资源发挥最大的效用。作为被影响者，让他们去做少数关键的事情，才能减少大家的抵触情绪并达到最佳效果。

那么，如何找到关键环节、关键人和关键行动，提高团队效作影响力呢？以下为大家一一道来。

一、关键环节

一、关键环节

什么样的环节可以算是关键环节？我们可以重点关注两个方面：

  • 能够帮助你扩大影响力范围的环节。比如，有很多重要的被影响者参与的会议往往就是关键环节，借助这个关键环节可以帮助你高效率地扩大影响范围。
  • 能起到决定性作用的环节。比如，在销售岗位中，有一种岗位叫“大客户销售”。想要和大客户做生意，必须攻克一个具有决定性的关键环节——供应商筛选入围环节。如果销售人员成功让自己公司的产品入围大客户的供货商清单，才能进行下一步工作，给公司带来销量。否则，不但没有生意可做，而且会因为这个重大的工作失职，不得不另谋高就。供应商筛选入围环节对于大客户销售来说，就是能起到决定性作用的关键环节。

举一个例子：

千禧年过后，微软的发展并不顺利，在2014年，纳德拉成为微软的新任CEO。他仅用了几年时间，就扭转了颓势，使微软迅速在云计算领域站稳脚跟，成为全球第二大供应商，同时在人工智能领域也广泛布局并初见成效，重新刷新了外界对微软的印象。这个昔日霸主再次崛起，2020年5月，微软的市值达到1.34万亿美元，与谷歌、亚马逊和苹果再次比肩。
在纳德拉的《刷新》一书中，他认为微软的重新崛起源于公司企业文化和价值观的改变。
纳德拉上任之初，微软的局面并不乐观：一方面业务老化，员工士气低落，另一方面他是印度裔而且刚刚上任，面对着公司从上到下的质疑眼光。在这种情况下，纳德拉并没有急于直接提升业绩，在他看来，最先需要改变的是微软的文化和价值观。但是该从哪个环节来撬动企业文化和价值观的改变呢？他把每个星期五早上8点微软高级领导团队的成员们一起出席的会议作为突破口。
纳德拉上任后不久，就将SLT例会放到了公司园区外举行，在会议上，请在座的各位高管每人分享一段让自己印象深刻的个人经历。大家刚开始都很不适应这种方式，在慢慢引导下，大家渐渐敞开心扉，开始分享自己的人生经历，这是高管们从未经历过的。他们第一次真正深入了解对面这个已经和自己开过无数次会议的人，有些成员甚至感动落泪，大家开始真正凝心聚力。
轮到纳德拉的时候，他分享了自己对微软新价值观的思考——“微软需要同理心”。他并没有给大家直接灌输这些理念，而是分享了两次与此相关的亲身经历。第一次是入职微软时纳德拉经历的一次印象深刻的面试。当时面试他的是理查德·泰特，泰特只问了纳德拉一个问题：“如果你看到一个婴儿躺在地上哭，你会怎么做？”“拨打911！”纳德拉答道。接下来泰特说了一句让纳德拉至今难忘的话：“小伙子，你需要更有同理心。如果一个婴儿躺在地上哭，你应该把这个婴儿抱起来。”这是纳德拉第一次认识到同理心的重要性。
第二个亲身经历是关于纳德拉的孩子扎因的，扎因出生时就被诊断为脑瘫，这让夫妻两人非常痛苦。但是也正是因为同理心，他们体会到扎因的痛苦，从而更勇敢地担负起父母的责任，积极地面对这件事。在这次会议上，大家发自内心的分享开始起了积极的作用，“同理心”作为微软新的价值观被接受并传播开来。

纳德拉为什么把例行的高管会议作为改变微软价值观的突破口？首先，通过这次会议可以影响所有重要的高管，范围大、效率高。其次，这些高管们本身都有很大的影响力，可以影响他们所领导的业务团队，如果他们不能接受新的文化和价值观，就意味着整个微软，尤其是中基层很难真正接受新的文化和价值观了。

二、关键人

二、关键人

俗话说“事在人为”，借助关键人的力量才能真正把影响力扩大，我们尤其要重点识别出以下四类关键人：

  • 决策拍板者：在公司内部需要影响很多人去推动某件事情时，“事出有因、名正言顺”是非常重要的，决策拍板者就是帮助你获得“名正言顺”授权的关键人，他们往往是公司的中高层。如果决策拍板者支持你，并且通过正式的信息渠道来公布支持你的消息，你下一步再去影响各个部门就会更加顺畅。
  • 正面示范者：虽然我们得到了决策拍板者的支持，但是如果你要推动的是一件大家之前没做过的事情，人们还是会心存疑惑：“这件事靠谱吗？能做成吗？”这时最好的方式并不是拍着胸脯告诉大家这件事肯定能搞定，让大家放心大胆地去做，而是先树立一个正面示范者，通过他的亲身实践证明这件事能做成，才能真正打消大家的顾虑。
  • 反抗领导者：我们要推动大家完成某件事情，尤其是进行改变时，一定会出现不愿意配合的人，而且可能还不在少数。在这些反对者中，经过一段时间后，就会涌现出一个领袖型人物，我们把这个人称为“反抗领导者”。“擒贼先擒王”，找到这个人非常关键。如果我们能先影响反抗领导者，扭转他的态度，他就能帮助我们影响其他反对者。