中国太保自2011年起启动转型战略，旨在应对保险行业的变化和挑战。经过十年的发展，公司已实施了转型1.0、转型2.0，并在2021年逆行业下行趋势启动“长航行动”，旨在打造保险业务的长期发展动能。
“长航行动”分为两期，第一期聚焦于外勤转型，通过改变代理人的销售行为模式，从传统的销售方式转向以客户需求为导向的能力销售，同时优化招募和培养体系。这一转型取得了显著成效，太保寿险的新单保费规模和新业务价值增速均高于行业平均水平，保费继续率也显著提升。
第二期“长航行动”则聚焦内勤转型，旨在构建以客户为中心的价值创造型组织。通过精简总部机构、优化流程和提升组织效能，太保寿险希望在未来五年内实现产能和规模的全面提升，吸引更多优质人才。
尽管转型取得了一定成效，但中国太保仍面临一些挑战。例如，寿险业务的保险服务收入贡献率下降，新业务价值在2020年后受疫情影响出现较大幅度下降。此外，2024年1月的累计原保险业务收入同比下降，显示出业务增长的压力。
中国太保的转型战略还包括在寿险、财险、资产管理等领域的均衡发展。公司通过“长航行动”推动代理人渠道的多元化布局，把握银保渠道的发展机遇，提升各渠道的质态。在财险业务方面，公司面对车险综改等挑战，通过“续航”战略提升承保盈利水平。
资产管理板块则通过穿越周期的资产负债管理机制，提升专业投资能力。太保寿险和太保财险在A股上市险企中的保费收入和净利润均位列行业前列，显示出公司在行业内的竞争力。
中国太保还注重科技赋能，通过“太保云”核心业务系统和“太平洋保险APP”等数字化工具，提升运营效率和客户体验。公司还积极布局大健康、大区域、大数据三大重点领域，以期成为行业高质量发展的引领者。
总体来看，中国太保的转型战略体现了公司对行业趋势的深刻理解和对未来发展的明确规划。尽管面临挑战，但通过持续的创新和改革，中国太保正朝着成为全球竞争力的世界一流保险金融服务集团的目标迈进。
具体内容详见2024年第二期《中国保险家》独家企划
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