患者通过电子邮件(或微信)和医生交流，咨询治疗和健康问题，是否可以收费？医生认为回复患者问题需要时间，而且可以节省患者的时间(不必来医院就诊)，因此，适当收费是合理的。当然，医生不会对回复每封邮件收费。保险机构规定：需要医生至少花费5分钟时间回复患者信息，才能列入收费项目。收费多少？关注详情。

今年初，我们提出“价值时代的医疗服务”理念，正是反映了这一最新发展趋势。价格是你愿意支付的，而价值是你获得的。如果医疗服务不谈价格，患者很难获得自己期望的价值。

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新冠疫情期间，众所周知的原因，很多患者无法去医院就诊，医生也通过在线视频或电子邮件回复患者咨询问题或交流治疗方案。

根据2021年美国联邦医保统计数据，医生通过患者个人门户(Mychart)给患者发送信息和交流疾病情况，此类虚拟服务收费标准为39美元，由保险和患者共同承担，患者自付25美元。

医生认为，利用电子邮件交流，通常情况下可以节省患者门诊或急诊就诊需求，因此，适当收费是合理的。当然，也有部分患者表示惊讶、甚至不满。他们不希望自费支付此类服务。

根据医保和商保的规则，电子邮件交流收费，通常适用于医生需要至少花费5分钟时间，而且涉及到医疗决策相关信息。如果仅仅就诊预约安排或解释化验结果，则不能收费。

部分患者对于医生的电子邮件交流收费仍持保留态度，担心这可能会影响和医生的沟通交流，尤其是那些需要长期就诊的慢病患者。

越来越多的医疗机构和医生团体认为，这是对医疗专业人员劳动的公正补偿，并且也是有相应的监管和审查机制避免滥收费或不恰当收费。

医生在午休时或早上上班前或下班后回复患者邮件

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