中国的很多行业最终都会陷入一个怪圈,就是劣币驱除良币的怪圈,这可能是我们国家的经济发展水平造成的。

比如快递行业,最早快递是一个很奢侈的东西,不是所有人都用得起的,最早常见仅限于企业里面用的多一点,快递最开始是一种门到门服务,从寄件人办公室拿走包裹,然后送到收货人手上,行业的成本也是这么来划分的,主要就是收件成本,快递员上门收一个件是三块钱的成本,快递员派件上门是两块左右,再加上两块钱的运输成本和物料成本,大概一单的成本是在8块钱左右,市场定价一般都是在10块钱起步价,10块钱其实很贵的,20年前一个月发1000个快递的话就是1万块钱的快递费,1万块钱的快递费是10个人的工资,这很庞大的开支了,所以快递最早是奢侈品,不是大众的东西。服务是很到位门到门的服务,收了你这么多钱,肯定要负责交到你手上,让你签字我拿回底单的。

后来淘宝电子商务的发展,彻底把快递行业拉低了服务水准,因为快递服务对象为企业的时候,企业客户要求很高的,企业寄的东西都是价值很高的,比如说税务发票合同,产品样品重要的零部件才寄快递。

电子商务的发展产生了大批垃圾客户,比如9块9包邮的这种,拉低了客户的层次,当然也把市场的价格给打下来了。因为9块9包邮的东西不需要服务了,只需要便宜就可以了,他的东西就不重要,不送到手上丢了也没所谓,不值钱,赔给你就是了。

电子商务集中在一起来发快递的,原有的属于快递员收件的收入就没有了,也就是说快递员收入严重的降低了,只能派件上增加收入了。

电子商务不仅降低了快递员的收入,而且拉低了整个快递行业的服务水平,吸引了大批垃圾客户进来,整个市场彻底了拉低了品质,最终形成了劣币驱逐良币。快递服务就变得很差了,放到门口架子上就完事了,后来又换到菜鸟驿站快递柜就完事了。

服务本身没有问题,属于低端的服务了,这种低端服务的盛行就彻底破坏了整个行业的品质,10个客户里面有9个是要低价格低服务的,只有一个是愿意承受高价格高服务的,那大家就没法做了,这就是顺丰发展的缓慢的主要原因。

各行各业都是这样子,搞到最后就烂了,都不知道怎么搞了,不知道好东西在哪里,不知道该怎么做了,好像谁都有理,想要优质服务又想要便宜价格的这种人太多了,他们不明白今天所享受廉价因为服务水平降低导致的,当然他们不管这些了,这是我们整个社会的事情。

打着道德的名义干事,结果发现谁都想占便宜,谁都不想买单,这就烂了,中国社会最麻烦的就在这里。打着为客户省钱把市场做烂了,这是我们整个社会商业治理的大问题。

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