近年来，信阳市浉河区东双河镇坚持以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，进一步强化政务服务中心窗口工作人员的职业素养和服务水平，着力塑造文明、规范的窗口形象，持续深化政务服务工作提质高效。

优化服务流程。东双河镇便民服务中心坚持以人民为中心，优化政务服务、规范办事流程、提升信息化水平，切实提高政务服务工作效率。深入推进便民服务“一窗办、一网办、简化办、马上办”，精简办理手续和证明材料，优化办事流程，让数据多跑路、让群众少跑腿，打通服务群众的“最后一公里”。

提升服务质量。通过设置办公区、咨询服务区、休息区等满足办事群众需求，配备便民座椅、饮水机、报刊阅览架、医疗箱等便民设施，让办事群众和企业享受到“一站式”高效便捷的政务服务。强化培训和考核，每月开展专题培训会，每季度根据工作内容更改考核标准并实时跟进，进一步增强政务服务人员的服务意识和业务水平。

丰富宣传形式。通过设置咨询台、宣传栏，对“豫事办”App进行广泛宣传，对宣传内容进行详细解读。并利用村级大喇叭、微信群等途径定期开展政策宣传，通过一部手机、一个账号即可查询办理身边事，让办事群众切实感受到数据赋能和“一网通办”带来的政务服务便利。

下一步，东双河镇将继续围绕打造优质高效的政务服务平台，提高政务服务水平，努力做到让每一个办事群众满意而归，切实提升群众的获得感和满意度，不断提高政务服务质量，让更多企业群众享受政务服务的便利。（经济办）