“移动公司吗，我在外地打工，我父亲年龄大了，一个人在山里老宅独居，山里手机没信号，你们能帮我想想办法，让我随时联系上父亲吗？”日前，在外务工的蒙建国给中国移动广西公司大化分公司江南网格打来求助电话。
蒙建国的父亲蒙启文老人，住在大化瑶族自治县江南乡尝梅村弄马屯，这里属于典型的喀斯特地貌大石山区、滇桂黔石漠化片区。在当年易地扶贫搬迁政策的推动下，当地许多群众生产生活条件得到了改善，但仍有小部分群众选择留守在不通公路的深山区，蒙启文老人就因为恋土情重不愿搬离，一直居住在深山里的老房子内。老人现在年龄大了，行动不便，远在外地打工的儿子蒙建国十分挂念老人身体，于是想装个监控摄像头，方便随时查看家中情况。
在接到电话后，江南网格的网格经理黄永基、家宽业务管理韦边两人驱车赶往弄马屯，现场查勘网络情况，研究解决方案。经过实地查勘了解到，虽然公路已修到了弄马屯，但从公路到老人的家还需要翻过一个山坳，再走几百米崎岖的山间小路，况且，那里目前仅有他一户人家在居住了，距离最近的网络资源点至少有一公里。
能不能解决？怎么解决？面对网络建设成本与收益的矛盾，面对建设和后期维护的困难，两人不禁连连挠头。但想起蒙建国对父亲的担心，想起老人对儿孙的牵挂，两人毅然决定“干”好这单，“让父老乡亲用上网络，就是我们的责任。”最终，经过向上请示和反复研讨方案后，他们信心满满地回电给蒙建国：“请你放心，中国移动一定让你和父亲随时联系得上。”
安装点离网络资源点太远，沿途杆路缺少，布线需翻山越岭，这单是个“费心费力活”。不过这在身经百战的黄永基和韦边眼里根本不是事儿，他们和装维工程师一起肩挑背扛工具和皮线光缆，沿着陡峭崎岖的山路攀爬，爬杆、拉线、熔纤、安装设备、现场调试。有人被山石划破了腿，有人被荆棘刺破了脸和手，在连续奋战两天后，移动宽带网络终于“翻山越岭”成功抵达老人的家。
在完成所有宽带开通流程后，装维工程师对老人家中多个房间进行了网速测试，确认网络质量达标正常使用，再手把手教老人如何使用各种设备。通过网络，老人高兴地向远在外地务工的儿子打出了连通家里的第一个视频通话，“儿子，我们家终于有宽带网络了，我可以通过视频看到你啦！”离开前，业务支撑管理韦边贴心地将写有自己服务电话的卡片粘贴在家中显眼位置，方便老人遇到网络故障时第一时间联系到自己。
随着河池移动有线网络向偏远零散村屯延伸覆盖，江南网格的服务半径也越来越广，翻山越岭、跋山涉水，这样的路对他们而言，早已习以为常。他们不惧风雨，一路车程转徒步，将艰难的路途当作旅途，黄永基坚定地说道，“只要客户需要，我们随叫随到。”
依托“网络+”乡村振兴模式，河池移动蕴育了无数支像江南网格这样充满社会责任感的队伍。全市72支网格服务队伍奔波在农村大地，本着“一个都不能少”的原则，积极践行企业责任使命，聚焦留守老人儿童与外出务工人员的信息交流和感情交流等“小切口”，用心为民办实事，务实为民解难题，将数智信息活水注入万水千山。
（蒙启文老人的家位于大山深处，只有一条蜿蜒崎岖的山路通向外界）
（网格经理黄永基和家宽装维工程师在查勘网络搭建布线方案）
（网络建设小组肩挑背扛工具和皮线光缆，沿着陡峭崎岖的山路攀爬）
（网络建设小组沿线进行爬杆、拉线、熔纤、安装设备）
（家宽装维工程师为蒙启文老人家安装监控摄像头）
（蒙启文老人高兴地与远在外地务工的儿子视频通话）
（家中装上宽带，可以看到更多电视节目，蒙启文老人很是开心）
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