刚发完朋友圈,您猜怎么着?嘿!不能退了!
这大概是吃瓜群众昨天最乐的一件事了。许多车主反映,小米汽车预定锁车后竟然无法退定金。
才刚刚过了一天,小米就提前“被”进入了维权程序,这大概也刷新了汽车销售的最快维权记录。
有不少人表示“冲动了冲动了”,冲动的原因五花八门,各种怨气冲天,有说没有二次提示,或者被猫踩到锁定配置按钮的,
先是不少人发起了维权群,
经过小米官方客服解释后,其中的很多人立刻在咸鱼上出售小米汽车,
其中一位小红薯上的最搞笑,说自己是“刚刚毕业的大学生”,所以不懂,才会“误触”,麻烦雷军退我定金或者退80%定金。
那么,小米的订车流程怎么这么容易“误触”吗?
3月28日,在万众瞩目下,小米SU7千呼万唤终于上市。雷军卖力宣传,而当天的车主们也是非常的给力,4分钟大定突破1万台,7分钟突破2万台,27分钟大定突破5万台。粗略计算一下,发布会当天晚上,光定金就收到了一个小目标。
对于第一次上市的小米汽车来说,销售数据可谓十分的亮眼,同时有一个字眼,也进入了人民的于眼帘,那就是“大定”。
可以说,现在发生的事,跟这个词离开不了关系。
那么,什么是汽车销售的“盲定、小定和大定”呢?
为什么会有这么多费解的词,原来,因为以往在传统的线下,走的都是经销商的模式,因此也保留了一些固定的销售节点。
比如常规车型上市一般都会有几个环节:亮相、预售、上市。
盲定,一般就是跟着上市的环节来,这个时候车的信息是不知道的,纯靠猜,但是由于盲定的水分太多,所以价格一般也不会太高。
小定则是搭配了预售的环节。一般金额在1000~2000,比如去年的小鹏G6上市走的就是小定。
小定的预售之后,一般会搭配广宣金进行投放,这个时候根据小定的政策,会做出一些转化。
但是小定的缺点也十分的明显,那就是因为预售价格高,可能会把节奏带乱,从而会出现一会这个价、一会那个价的情况。
大定,则是亮相宣传完之后,就直接准备上市发布会,上市发布就直接大定,金额一般是5000元。然后会设置一个犹豫期,通常是3~7天不等,设定时间一到,或者一锁单,意味着进入了生产,就不能再退了。
雷军此次采用的,就是“大定”的政策,而这个“大定“政策的提示,在下单页面是有明确的告知提示的。
小米的犹豫期其实做得已经不错了,给到了行业内最长的时间:7天。
另外再看看小米的完整提车流程。
有网友好奇,进了一个维权群,发现里面要求退定金的主要是三种人。
第一种,觉得朋友圈发了个锁车的截图就能装X(小编想问一下,发了锁车不提车,真的不会尴尬吗?而且锁车的图用别人的截图发跟自己支付再截图有啥不一样呢?)
第二种,是新车想炒黄牛的,打算转手赚几千。
第三种,傻白甜,认为跟手机一样,下了定可以随便退。只要人数多,觉得就有可能颠覆现有规则。
这些人大概都会抱怨坑钱,锁单提示隐秘之类。
雷军大概已经预判了退单人群的预判,因此提前已经在发布会上强调,下完订单就立刻锁单,2万元定金支付完就锁单的话,就不能退了。劝用户谨慎购买。
结合了上面的提车流程,也就是现在这一波“误触”的客户,全都经历了无意间打开订购页面,然后无意选中了个人车型,然后再不小心填写了名字,再精准的填写了个人身份证号18位数字,然后触发并对购买协议点击了确定,并且误触了支付定金,然后再不小心按到了6位数的支付密码/指纹密码/面部识别,然后点击了锁定配置,最后再不小心确认锁定的完整过程。
小米客服也已经在第一时间做出了紧急回复。
有律师也对此现象发表了看法,“定”金和“订”金,虽然一字之家,其法律效应是不一样的。定金是受到法律保护的。
律师认为,认为小米已经尽到充分的风险提示义务之后,车主再义无反顾的选择锁车,那就需要按照法律的规矩来。
要么付尾款完成合同,要么就当这5000块钱打个水票。不顾法律规定,不看合同约定,一味的要求世界配合自己的需求,想维权也可以,但是几乎没有告赢的可能性。
网友们都乐坏了,原因是这些装X的人,终于翻车了。各地网友纷纷发来贺电,毕竟这5000元的朋友圈挺贵的。
这其中也不乏商业鬼才,
小编觉得啊,小米的确营销做得好,也受到了市场的追捧,但是吸引力还不足够硬核。
因为如果产品真的完全得到了市场的认可,那么订单锁定,开心还来不及,毕竟到手以后,即使自己不用,转手卖出就赚几千,何乐而不为,何来抱怨和维权呢?
比如苹果,比如华为mater 60pro,应该没有人抢到之后退单,或者是要去维权,都会笑纳吧。
所以说,这些事虽然是这些车主有问题,同时也折射出了,小米造车,革命尚未成功,同志仍需努力的现状啊。
对此,你怎么看呢?
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