揭阳生活在线

近日，市民张女士向揭阳“急难愁盼我来办”网上群众工作平台反映说，今年3月，她在普宁市流沙南街道购买两部学习机之后，发现商家的经营行为不诚信，于是要求退款，但是遭到拒绝。在了解到张女士的情况后，普宁市市监部门立即介入展开处理。

据了解，2024年3月3日下午，张女士在普宁市流沙南街道开心广场一商场门口搭建小舞台的商家购买了两部学习机，一共花了5600元。后来，张女士发现商家收据盖章的公司名和对方出具的营业执照公司名对不上，存在欺诈行为，于是从3月3日至3月11日，张女士多次向商家提出退款要求，但都遭到商家拒绝。随后，张女士将情况向揭阳“急难愁盼我来办”网上群众工作平台进行反映。

普宁市市监局城南市监所副所长 赖万生：接投诉和信访后，普宁市市场监督管理局高度重视，立即落实辖区城南市场监管所办理。我所3月13日接到网上信访后，立即开展调查取证。

经过3天的连续现场核查，追踪到搭建舞台进行学习机销售推广的是深圳市某教育科技有限公司。随后，普宁市市监局城南市监所执法人员立即通过与流沙南街道一商场、深圳市某教育科技有限公司负责人，及投诉人张女士多方协商调解。

普宁市市监局城南市监所副所长 赖万生：最终，涉事公司深圳市某教育科技有限公司同意退还投诉人张女士全部款项5600元，并于2024年3月19日通过顺丰速运代收方式退还张女士。

张女士收到退款后，第一时间对普宁市市场监督管理局帮其解决消费纠纷一事表示感谢。针对此事，市监部门也向广大市民作出消费提醒。

普宁市市监局城南市监所副所长 赖万生：市场监管部门提醒广大消费者，在购买商品时要通过正规渠道购买，不要轻信绝对化用语的广告宣传，避免落入虚假宣传的陷阱。

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