今年的第一个大型促销节就是618吧，眼看也没有多少时间就要到了，很多网店都在为618促销节做准备了，其中非常消化时间、精力和金钱的一项就是客服服务的问题，太早招聘临时客服就太浪费钱了，可要是招聘晚了，可能就没有充足的客服人员了，所以现在网店都会选择外包客服服务。今天咱们要来了解的就是618促销节网店外包客服服务到底怎么样?

　1、减少运营费用

网店客服服务外包后，例如办公场地租赁、设备购置、培训、淡季服务等产生的费用，全由客服外包公司承担，为网店省去日常运营的费用。

2、客服外包服务时间长

外包公司的客服在线时间是早8到晚12时，可以无间隙的替换班，就连节假日都是会有人在线服务，这样再也不用担心客服不在，导致错失订单的情况。

3、提供服务质量

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外包客服服务公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统能够保证客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的客服技巧，能够更好的服务客户，而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督的作用，从而保证了服务质量。

4、客服人员稳定

外包公司的激励制度、奖惩分明的管理体系，客服晋升空间大，减少客服流动，稳定了客服。

5、客服人员数量可控性强

外包公司提供多种服务方案，对电商平台活动节、白夜班、淡旺季、节假日等提供长短期合作方案，真正实现“客服数量自由”。

6、降低风险

网店外包客服还能够降低风险。由于客服工作是外包的，店主无需担心人员流失、培训和管理等问题。同时，专业的客服团队还能够提供风险控制和防范措施，确保店铺的安全和稳定运营。

7、转化率的保障

转化率是所有店主的关注的问题，同样也是客服外包公司最重视的一点，各位店主与客服外包公司合作的初衷也是为了更好的提升转化率多销售产品，而客服外包公司的员工都是经验丰富的客服人员，有着丰富的销售经验，知道抓住顾客的痛点去提升转化率!

综上所述，618促销节时网店外包客服服务还是不错的，能帮店主解决不少的问题。