近日，武昌火车站的“温馨服务卡”备受广大旅客和网友的赞誉。这张小小的卡片，不仅为旅客提供了接送进出站、进候车室、上站台等便利，更传递了铁路部门对旅客的深深关怀和温暖。

旅客出行有困难，“温馨服务卡”贴心又暖心。一名网友准备从武昌火车站送77岁的爷爷去北京探亲，随身携带了很多行李，车站工作人员发现这一情况，第一时间引导该网友去武昌站免费办理了温馨服务卡，将爷爷送上车，同时还为其提供了重点旅客服务，让网友感动不已。武昌站我帮你“温馨服务卡”是站台票的升级版，从站台票到温馨服务卡，变的是服务形式和内容，不变的却是‘以人为本’、便民利民的初心和责任。“温馨服务卡”展示出“做精客运”的生动实践。

“温馨服务卡”具有接送进出站、进候车室、上站台等功能，但此服务助行卡不能作为乘车凭证。如需办理温馨服务卡，可在武昌站进站口2号人工通道办理。办理时向工作人员说明特殊情况，出示乘车人的车票信息和送站人的身份证原件，经工作人员核实确认便可免费发放温馨服务卡，即可接送进出站。小小的“温馨服务卡”，见证了铁路部门对旅客的关怀与温暖，也展现了其“做精客运”的生动实践。

再次升级的“温馨服务卡”在颜色上更加鲜艳，正面加了爱心设计，背面的注意事项去掉，取而代之的是一目了然的服务电话，升级后的服务卡更加温馨，对银发旅客来说也更加友好，方便随时电话求助。武昌站推出“温馨服务卡”这一暖心的服务举措，不仅体现了铁路部门对旅客需求的深入了解和关注，更展现了其不断提升服务质量的决心和行动，让人民群众满意的具体行动。从购票、检票到进站乘车，武昌站为旅客提供了全方位、细致入微的服务，让每一位旅客都能感受到家的温暖。

让人民群众满意永远在路上。在武昌火车站温馨服务继续延伸，候车室内为旅客免费提供针线盒、行李捆绑带、便签、应急药品、行李车、轮椅等数十种贴心服务，通过创新服务方式、提升服务质量，从购票、检票到进站乘车，每一个环节都充满了对旅客的细致关照。“温馨服务卡”成为旅客出行旅途中一张靓丽名片。多年来，武昌站日均发放100余张温馨服务卡，每天平均办理18件重点旅客预约服务，帮助数以万计的老年人、孕妇、病人等重点旅客解决了出行中的实际困难。可以说，这张“温馨服务卡”不仅是一张卡片，更是铁路部门对广大旅客的关爱和责任。