近年来，四川成都青白江区总工会创新实施“三举措”，推动建立“一站式”联处中心，探索劳动纠纷多元化解新路径。

一是建好运行保障机制，树立多元化解“风向标”。成立由区总工会主要负责人任主任的区劳动争议人民调解委员会，区总工会牵头建立联席会议制度，组织法院、人社等部门定期研判、调度工作。制定出台《“一站式”多元化解联动处置工作机制》等13份文件。

二是注重调解工作闭环，解好劳动纠纷基层治理“应用题”。打造“一站式”联处中心实体平台1个，在7个镇（街道）、3个产业园区设立“一站式”联处分中心，构建“1+7+3”全域纠纷调解工作网络。设置“扫码投诉、电话投诉、现场投诉”等联络平台，创新“劳动保障监察员+调解员”双落实模式，充分利用市“一站式”投诉处理平台全程跟踪办理进度，落实专人定期回访，形成“渠道畅通、层层调处、及时反馈、精准解决”工作闭环。

三是推进职能延伸，弹好劳动纠纷多元治理“和谐曲”。综合运用“联合调、快捷调、就近调、云端调、专业调”，打造“青e调”劳动纠纷多元治理品牌。按照“就近申请、全区通办、只跑一次、进度可查、智慧调解”的原则，向劳动者提供分层次、多途径、高效率的多元解纷服务，将案件办结时间由60日缩短至15日。

“一站式”联处中心建立以来，累计受理各类劳动纠纷案件6172件，涉及金额1.577亿余元，调解成功率达90.62%。

来源：中工网