邹平市黛溪街道东城社区：党建引领平安社区建设让群众乐享“心安”生活|东城社区|便民服务|党建|安居|社区居民|社区服务|邹平市

近年来，邹平市黛溪街道东城社区始终坚持“党建赋能，红色引领”，以“安身、安业、安居、安康、安心”为抓手，聚力社区服务阵地建设、社区治理路径创新、多元化便民服务模式等方面，用心打造“心安社区”，为进一步推进“心安城市”建设贡献社区力量。东城社区先后获得“百佳和谐心安社区”“年度最美志愿服务社区”“年度最佳志愿服务组织”等荣誉称号。

强化网格安全，守护万家灯火。东城社区充分发挥社区党组织在社区建设中的核心作用，建立“党建引领、多网合一、一网统管”的网格化管理体系，明确“社区党委+网格（小区）党支部+楼栋党小组+楼栋红管家”四级组织架构，成立以小区党员、网格员为骨干的志愿者队伍，团结带领居民群众积极参与社区管理。目前，辖区内的8个网格有22个小区党支部书记，106位楼栋红管家，33位网格员，最大程度凝聚治理合力。各专兼职网格员纷纷下沉网格，充分发挥政策宣传员、矛盾化解员、安全巡查员的作用，为小区居民解决实际问题，提供精细化社区服务。并对辖区内126家沿街商铺的消防安全、用电用气、食品安全进行常态化安全大检查30余次，消除各类安全隐患。进一步完善阵地建设，重点打造宏苑小区党群服务中心，完善党员活动、居民调解、图书阅览、少儿活动、新业态服务等功能。同时以点带面，因地制宜，盘活气象局小区、北都花园、博鸿花园等10个小区闲置房屋作为小区服务阵地，将网格阵地打造成群众家门口的“服务站”。同时，深化“网格+志愿服务”模式，联合公安、应急管理、红十字会等职能部门走进小区和学校开展防诈骗、防溺水、防火灾、紧急自救、爱心义诊等志愿服务活动20余次，切实提高辖区居民安全意识，让居民生活更“安身”。

资源整合共促进，让商居各安其业。社区立足辖区实际，积极搭建社商居平台，通过服务创新、资源整合、居民参与等方式积极组织“商居互融”共建项目活动。通过开展“约惠邻里公益集市”“便民服务进小区”等惠民便民活动，让商户得宣传享收益，让居民得便捷享实惠，真正实现社区、商圈、居民良性互动。在宏苑小区党群服务中心设立了“暖心驿站”，为周边辛勤工作的外卖员、环卫工人等户外工作者提供休憩的港湾，并联合双报到单位邹平市总工会，建立东城社区新就业形态联合工会，广泛吸纳辖区内新就业形态劳动者注册会员300余人，将居民服务与职工服务融合起来，为辖区内职工居民提供贴心、精准服务。尽全力当好助企服务员，由社区书记带头对辖区内市场主体进行全面摸排，了解企业经营状况，为企业纾困解难，带去各类惠企政策，助力企业良性发展。创新服务模式，在各小区安装便民服务公示栏，张贴就业创业政策，规范各类招聘广告，为小区求职者和用人单位提供双向选择的平台，实现“家门口就业”，让居民更“安业”。

老旧小区展新貌，环境提升更安居。社区党委以高标准、高质量完成了辖区内老旧小区的改造工作，着力提升小区居住环境和生活品质，做到“里”“面”兼具，真正让居民感受到“家门口的幸福”。扎实开展全国文明城市创建工作，积极整合小区党员、志愿者和物业等多方力量，聚焦卫生死角、飞线充电、车辆违规停放等问题进行全面清理和集中整治，同时重点关注辖区无物业管理小区的环境卫生，适时引导居民自治，进一步提升小区管理水平。社区在走访中发现很多老旧小区因历史原因未设置门牌标志，给快递外卖、亲友到访、医院抢救等居民日常生活带来不便，经过多方协调，社区为辖区内无门牌的小区制作了新门牌，实现了小区标志牌的“更新换代”，不仅让老旧小区的形象更加整洁统一，树立了社区的文明形象，还让居民生活更“安居”。

凝聚合伙人力量，幸福安康到社区。为满足居民对文化娱乐健身的需求，在宏苑小区党群服务中心设置了乒乓球室、棋牌室、舞蹈室等多功能健身活动室，全天免费向居民开放。并在各小区活动场所配备、更新健身设施，有效满足居民“出门就能健身”的愿望。广泛吸纳合伙人力量，依托“城韵微光”志愿服务队、“城韵之声”文化艺术团，打造了社区老年模特队、合唱团、广场舞、太极拳、古琴、京剧、吕剧、瑜伽等多种团队，充分激发了居民参与社区文体活动的热情。组织社区全体网格员学习业务知识，增强为民服务能力，对小区居民进行社保、医保、低保等政策宣讲，解答群众疑问，切实将惠民利民政策落到实处。积极链接医院优质资源，为辖区居民提供免费义诊、两癌筛查等体检服务，大力推广并开展家庭医生签约服务仪式，更多居民在家就能享受到便捷、贴心、优质的医疗服务，让居民生活更“安康”。

入户走访解民忧，居民心暖更心安。社区党委围绕“群众需要什么，小区提供什么”的理念，用实际行动践行新时代枫桥精神，不断创新服务模式、优化服务效能，全力做好心理健康服务和小区矛盾纠纷化解。社区积极开展“暖心惠民”常态化大走访活动，共走访2800余户，9000余人，入户率88.3%。建立社区弱势群体关爱服务行动“账本”，针对摸排出的独居老人、留守儿童和大龄失业人员等特殊困难群体，联合民政、工会、妇联、医院等部门定期开展心理知识讲座、定点咨询、技能培训、心理测评等心理健康服务活动，加强群众心理疏导，帮助群众形成积极心态。针对走访发现的棘手问题，召集物业、小区党支部书记、红管家和居民代表共同协商解决办法，做到“小问题不出网格，大问题社区协商解决”，大大降低了12345热线投诉率。探索实践“一三五”工作法。周一集中走访，周三网格解决问题，周五社区研究解决难题，构建起“走访入户—收集问题—滚动解决—回应诉求—监督检查”闭环机制。在小区服务阵地实行网格员轮值坐班管理制度，最大限度实现延时服务，做到矛盾化解不停歇，为民服务零距离，并将网格小区负责人员信息、社区微信公众号在小区内进行公示，形成“有事儿找网格员”、“有事儿请留言”的平安氛围，让居民生活更“安心”。