“681元的雪花酥”，是价格欺诈还是消费误解？

近日，湖北武汉一名女子的遭遇引发了网友热议。该女子称，她带亲戚逛街时，亲戚在一家点心店内购买了五块雪花酥，结账时竟发现要六百多元。女子认为价格过高，要求退款，却遭到店员拒绝，店员甚至扬言：“那你就打12315投诉，退不了的”。这一事件引发了广泛关注，也让人们对消费者权益保护和商家诚信经营的问题产生了思考。

从消费者的角度来看，这名女子的退款要求合理合法。根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉所购买商品或服务的真实情况，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者等有关情况。然而，在这起事件中，店员并未明确告知消费者雪花酥的价格，而是在结账时才告知，导致消费者产生了误解。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权，也损害了消费者的合法权益。

从商家的角度来看，这起事件也暴露出了一些问题。首先，商家在销售商品时，应该明码标价，让消费者清楚地知道商品的价格和规格。其次，商家应该尊重消费者的选择，不应该误导或强迫消费者购买商品。最后，商家应该妥善处理消费者的投诉和退款要求，不应该采取强硬的态度或手段。

这起事件也提醒我们，作为消费者，在购买商品或服务时，应该保持警惕，仔细询问商品的价格和规格，避免产生误解或受到欺诈。同时，我们也应该加强对消费者权益保护的意识，学会运用法律武器维护自己的合法权益。

总之，这起事件引发了人们对消费者权益保护和商家诚信经营的关注。希望相关部门能够加强监管，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。同时，也希望商家能够诚信经营，尊重消费者的权益，共同营造一个公平、公正、诚信的消费环境。#女子称买5块雪花酥681元退款被拒#

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