全媒体记者 陶宇

4月10日上午，驻马店市人力资源和社会保障局相关负责人做客驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播间，向听众通报了2023年我市社会保险事业取得的工作成效，我市灵活就业人员参加社会保险工作的开展情况、灵活就业人员参保中存在的问题以及人社局作为牵头部门下一步如何推进，介绍了什么是社银一体化、能提供哪些服务，社保卡和电子社保卡怎样办理、签发，丢失如何补办，有哪些作用等，现场解答了听众咨询的灵活就业人员养老金缴纳、社保卡信息查询等问题。

该负责人介绍，近年来，人社部门为了方便和满足广大民众的社保需求，建立了社银一体化社保服务网点。具体来说，社银一体化是社保经办机构与银行的新型合作模式，银行网点分布广、密度大、设施先进、人员队伍素质高，在一定程度上弥补了社保大厅分布有限、乡镇窗口少、各地服务水平不平衡等问题，通过社保业务与银行服务相结合，将更多社保业务下沉到银行网点，让社保业务实现"就近办"。

推行"社银一体化"是社保系统利用银行场地、人员、设备和渠道，办理社保服务事项，宣传社保惠民政策，变银行网点为"社保服务大厅"，让银行的柜台成为"社保经办前台"，真正意义上实现打通"社保服务最后一公里"。同时，坚持传统服务方式与智能服务创新并行，对服务模式进行"适老"完善，为群众提供更丰富、便捷的社保服务，实现社保、银行融合互利发展。

什么是社银一体化自主操作终端?

自主操作终端是参保人能自主操作社银一体化的自助机器，智能自助服务区是未来网点建设的重要组成部分，是各网点往智能化方向发展的重要推动力量，将承担基层网点社保业务的主要工作量，为切实提高服务效率，营业网点配置了专人辅导参保人使用智能机具。

如何识别确定社银便民服务网点?

参保人员只要在银行门口、社区门口看到有河南社保便民服务合作网点的标识(牌子)，都可以进去办理社保业务。

便民服务网点能提供哪些专项服务设施设备?

在便民服务网点内有专门的社保便民服务专区，并配备专门的业务人员来办理相关业务，这些业务人员均是经过专门培训并考核合格后才能上岗的。在服务专区内还配备有社银一体机，可以办理社保查询、开卡等业务。

服务网点能办理哪些常见业务?

一是灵活就业服务：本人只需带身份证原件即可办理。二是申请失业金：办理失业金服务时需提供申请人身份证原件、金融卡或社保卡。最好是提供社保卡。三是待遇资格认证：在网点内可以为老年人提供辅助认证。

如何通过电子地图找到服务网点?

我们可以通过微信搜索河南社保公众号，点开并关注。在河南社保左下角找到社保服务，打开社保地图。地图打开后，可以自动识别参保人员位置，提供由近到远的便民服务合作网点。在网点查询界面下分四大块：社保大厅、社银网点、基层网点和写上定点机构。参保人员可根据自己的需求查找相关地点。（编辑 李宗文）