自“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设实施以来，甘州区政务服务管理局认真贯彻结对关爱工作要求，改作风、抓落实，践行为民初心，真心结对帮扶，用情为民纾困，多措并举，不断推动结对帮扶工作走深走实，让关爱和保障托起了困难群众“稳稳的幸福”。
副局长薛邵屯同志的结对关爱对象是一名事实无人抚养儿童，通过开展结对关爱，让她结识了看似柔弱实则刚毅的崔某一家。第一次到明永镇永济村崔某家帮扶时，映入眼帘的是一个5岁的孩子在院内独自玩耍，孩子穿在身上的衣服与年龄略显不适，并且污渍斑斑。
“请问这是崔某家吗？”“这就是我家，我就是崔某。”孩子清脆地回答，她知道自己找对地方了。屋内走出一位精干的老人，通过交流得知，崔某爸爸妈妈都不同程度地存在智力残疾，爸爸甚至完全丧失了劳动能力，叔叔常年外出打工支撑家庭开销，而照顾整个家庭的重担则落在了已年过半百的奶奶身上，在农忙的时候奶奶甚至会到周边干一些零活来补贴家用，了解了崔某的家庭情况，再看看孩子可爱稚嫩的脸庞上淳朴的微笑，薛邵屯同志长默默告诉自己，一定要努力当好一位“爱心妈妈”。
政策解读 注入“强心针”
知其所需，方能解其所困。在薛邵屯同志了解掌握了她们家的家庭情况之后，迅速行动，结合自身岗位实际，在政务大厅相关窗口咨询了解相关政策规定，梳理出崔某家庭可享受的各项政策，再次带着相关政策去了他们家，崔某爸爸妈妈显然连与人简单交流的能力都没有，当仔细询问家里是否享受相关政策时，奶奶也只是告诉她该享受的都享受了，还把家里享受政策的相关低保、残疾证给她，但具体的情况却说不清楚，薛邵屯同志将整理的政策用老人最能理解接受的方式给她做了解读，奶奶听了一个劲地直夸政策好，她一定会把孙女抚养长大。同时，薛邵屯同志与明永镇包村干部做了沟通对接，就崔某一家帮扶计划做了交流，为以后进一步的关爱帮扶打下了坚实的基础。
助学筑梦 铺好“求学路”
合抱之木，生于毫末，读书大业，必须从娃娃抓起。在几次的走访交流中，薛邵屯同志发现崔某家里完全没有符合她这个年龄段该有的绘本故事书、小书包和一些基本的学习用品，家里亲戚朋友听说她结对关爱对象是一个5岁小女孩后，都陆续将家里孩子读过的故事书带给了她，委托她转交给崔某，她也利用周末休息时间为其购置了书包等学习用品，并将刚刚升入大一的儿子用过的电脑进行翻新后一并给崔某送了过去，利用空闲时间到小姑娘家中与她一起读故事，教她认字、写数字，小姑娘话不多，但是吐字清晰，声音干脆利落，透露出坚强刚毅的性格，每次当她看到崔某稚嫩的脸上洋溢着快乐幸福的笑容时，她的心里也是满满的幸福感。
走访慰问 架起“连心桥”
“但闻民间疾苦声，一枝一叶总关情。”在闲暇间，薛邵屯同志总是抽空去看他们，给他们送去生活用品，尽最大力量帮他们解决生活上的困难。在慰问的同时和他们聊聊家常，问他们最近的生活状态，叮嘱他们日常生活中要注意安全，保重身体，以积极的心态克服困难。在交谈的过程中，把他们的需求问题能当时解决的尽量当时解决，当时解决不了的就拿回来解决，努力帮助他们解决实际困难。奶奶说“在一次次的结对关爱过程中，我们已经把你当成了我们的依靠，有了你的帮助，我们一家人面对生活中的困难不再害怕，我感觉我们的生活又多了很多的希望，我们对未来都有了盼头”。
甘州区政务服务局在深入开展“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设过程中，认真做好感情联络、纾困解难、落实政策，明确结对关爱实践活动中的具体责任，始终坚持把关爱对象当家人，从关爱对象最迫切的需求出发，结合自身条件，用心用情不仅提供物质上的帮助，更重要的是在精神上给予她们鼓励和支持，勤联系，多沟通，随时了解掌握孩子的学习生活及家庭情况，为其提供持之以恒的暖心服务，事事有着落，件件有回应，切切实实为他们解决问题，谋求福利，让其切实感受到党和政府的关怀和温暖。
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（来源：甘州区人民政府网站）
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