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亚马逊卖家在创建链接、管理库存运营中,经常会遇到代码报错的情况,当遇到此类问题时,很多卖家不知如何解决,新手卖家更是一脸懵逼!

今天,小匠为帮助卖家更好地解决在listing运营过程中遇到的报错问题,为卖家们整理汇总了报错代码的原因,并附上解决方案!

01报错代码搜索

当卖家遇到listing代码报错问题时,卖家可以先在卖家后台进行代码搜索,后台会出现关于报错代码的解释以及对应的解决方案。

不过,亚马逊的有些说明,卖家看完不明白其中意思,特别对于新手卖家来说。所以小匠觉得有必要给大家科普科普!

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02常见代码报错原因及解决

代码报错:8541

8541报错原因,亚马逊官方的解释:如果您的商品编码 (如 UPC、EAN、JAN、ISBN) 与现有ASIN 的商品编码相同,则会出现此错误。也就是说,您提交的部分信息与该特定 ASIN 已有的商品信息(如商品名称、品牌、颜色和尺寸)不一致。提供SKU与亚马逊目录不一致。

简单一点理解就是:卖家修改的信息与亚马逊系统最初识别的信息不匹配。比如产品主要属性、类目、品牌、颜色、功能等与之前的信息不一致,经常会出现在修改和合并listing的过程中。

解决办法:

1、小段部分修改。当修改的信息过多时,亚马逊系统会认为你这边可能更换了产品,从而导致报错。所以修改时需要慢慢修改,可以分成若干个小部分逐一修改,可以避免发生报错情况。

2、模板刷新。下载模板,填好必填信息,将需要修改的信息改好上传。如若提示报错,可复制批量编号,联系专业客服请求帮忙刷新,将需求和报错的批量编号发给模板团队。

专业客服路径:

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代码报错:8040

8040报错,在合并变体的时候经常会出现,账户和品牌存在问题时也会出现。

解决办法:

1、检查节点和分类

前台链接核查,如果不一致先开case修改category。

开case问客服产品在系统检索分类中是否保持一致,若不一致,让客服修改为一致的。

2、检查变体关系、检查ASIN

不同分类的变体关系不同,比如大小、尺寸颜色等需选择ASIN属性最相符的变体关系。开case询问检查ASIN的属性、品牌、制造商、分类是否一致。

3、如果信息一致无法合并,依然报错的话;检查是否有品牌权限,如果是授权的店铺,可以删除权限重新授权。

4、检查品牌名称

最近有否操作修改品牌或者品牌备案,两个ASIN的品牌名大小写是否一致。

5、检查其他站点有无链接信息的存在,这也会干扰合并的一致性

6、后台修改

模板上传不成功,可以尝试用库存管理页面编辑修改变体,或者直接开case刷新。

代码报错:5461

5461一般会发生在品牌备案的问题上,比如完成品牌备案或者品牌授权后,不能正常上传产品。

解决办法:

1、登入亚马逊Brand Registry品牌注册页

2、点击“联系品牌卖家支持”问题类型选择:“Technical issue”

3、开case请求升级品牌,说自己品牌备案成功,但是没法上传产品,没法做A+等问题

4、上传相关附件图片:

成功注册品牌的截图

A+页异常的截图

品牌旗舰店异常的截图

创建产品失败的截图

报错代码截图

5、最后提交等回复即可,一般48小时会回复

或者用另外一种解决办法:去备案品牌主账号(A账号)用户权限那里把授权的账号设置为管理员,再进入被授权账号(B账号)的品牌管理页面,在“可获得的销售权益”里面,添加销售账户选B账号及品牌可获得销售权。

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代码报错:5665

品牌相关的报错代码。亚马逊必须先批准品牌,然后卖家才能使用该品牌发布商品。如果品牌不符合亚马逊品牌注册要求,则会出现5665的报错代码。

解决办法:

自己注册品牌然后品牌备案或者申请品牌白名单。也就是将要申请或是正在申请的商标向亚马逊进行提交,在亚马逊审核通过后,你就可以在自己的listing中去使用这个商标。

申请所需资料:

品牌名称

库存文件流程报告的批次编号

产品图片

包装图片

申请步骤:

1、帮助-获取支持-我要开店,描述问题“申请白名单”,选择“添加新产品时出现问题”,选择“收到错误代码”

2、选择“错误代码5665”

3、点击“创建问题”

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4、填写联系原因:申请白名单的品牌名称,带logo的相关包装图和产品图,还有表格上传报错的编码(模板上传的时候brand那里就填写你想做白名单的品牌)。

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5、填写完毕,提交,自动生成case,审核时间3天左右。

03 其他报错代码1系列

14001/1591444:

报错原因:出现内部错误

解决办法:15~20分钟后重新提交数据。

14012:

报错原因:此商品指定了无效的货币代码

解决办法:请使用有效的货币代码重新提交(货币)字段

17001/17003:

报错原因:卖家允许的最低商品价格大于销售价格

解决办法:将最低商品价格设置小于或者等于销售价格,然后重新提交商品信息

2系列

20000:

报错原因:提供的图片URL因下载请求超时而无法公开访问

解决办法:确保URL正确无误且媒体可供公开访问,并检查SSL证书配置。

20012:

报错原因:提供图片的最长边的最大长度超过了10000像素

解决办法:请按照亚马逊商品图片要求重新提交图片