4月9日，重庆一名女子在网上发视频称，自己的丈夫在洗澡时使用舒肤佳香皂，发现有刀片嵌在其中，差点被“一刀封喉”。?

4月10日，舒肤佳客服热线工作人员回应，目前已接到相关情况反馈，但其他信息无法提供，并称产品出厂前经过严格质量检测，符合国家相关法律法规要求。

重庆市12315表示，若当事消费者反映过此问题，相关部门调查后会向其反馈处理结果。

该名女子在视频中表示，她的丈夫洗澡时使用舒肤佳香皂后觉得有点疼，以为可能是有钢丝球丝一类物体，但经过冲洗后发现嵌入香皂中的是一块刀片，无法判断刀片来源。

视频画面显示，一块具有明显使用痕迹的较薄的白色香皂顶端确实有金属刀片，该名女子与丈夫曾尝试拔出，但并未成功。该名女子在接受此前媒体采访时表示丈夫没有受伤。她在评论区补充道，事发当天他们已经拨打12315反映问题，并已向当地派出所报警。

网友所发视频截图

此前媒体报道，该名女子向派出所报警后收到的接报回执显示：“……报警人称香皂里面有刀片，求助。报警人称该香皂于一个月前在便利店购买，使用一段时间过后发现内有刀片，无法判断刀片来源，民警告知报警人可以找市场监管局……舒肤佳官方进行反映情况，并做备案登记。”

网友报警回执单 图源网络

4月10日，记者尝试联系这名女子，但截至发稿时仍未获其回复。

记者拨打重庆市12315，一名工作人员表示，如果当事消费者反映过此问题，相关部门介入调查后会向其回应处理结果。

随后，记者致电舒肤佳客服热线，一名接线人员称，目前确实有接到反馈，但并非来自当事消费者。她告诉记者，所有产品出厂前都是有严格的质量检测系统的，并且符合国家相关法律法规要求，产品是安全的，消费者可以放心购买使用。当记者追问是否与当事消费者取得联系时，该名工作人员表示目前没有接到通知，无法提供相关信息。

4月10日中午12时25分，爆料人在抖音再次发布视频称：非常感谢大家的关注！我们来到了购买（香皂）的地方，给他看了购买记录。现在商家在帮我们联系经销商，就是希望给一个回复，后续有什么回复给大家说，感谢关注。善良的人还是多，我们一直用的舒肤佳，也确实是第一次遇到，没有这么多的坏心思，发出来也是警示大家，过身体的东西，还是小心点。

律师说法：

只要当事人不是故意发布虚假视频，就不算侵权

类似事件中，如果当事人发布的视频是事实，是否侵犯商家权益？如果当事人发布的视频不是事实（人为导演、作假等），当事人是否侵犯商家权益，会承担什么责任？

北京市京师律师事务所合伙人谌江涛律师指出，只要当事人不是故意发表虚假的视频，就不算侵犯商家的合法权益。如当事人是从合法渠道购入的XXX香皂，当事人有理由相信他使用的就是XXX的产品，那么即使后面查证产品为假冒伪劣产品，当事人也无须承担法律责任。

“反之，如果当事人故意发布虚假视频，则侵犯了商家的商誉权（是指企业等经营者对其在所创造的商誉享有其利益并排除他人非法侵害的权利），商家有权利要求当事人停止侵权、赔礼道歉、消除影响，并赔偿相应的损失。”谌江涛最后说道。

来源 | 华商报大风新闻 新黄河客户端