直通12345：西宁一住户新房入住三年水管漏水无法解决？|开发商|承重墙事件|水管漏水|漏点|自来水|西宁市

近日，栏目接到了西宁市城北区中海河山郡住户陈女士，向12345投诉热线反映房屋漏水问题的线索。声称她家的自来水管道于2023年11月份开始漏水殃及楼下住户。事后她多次向开发商、物业等单位提出解决方案，但各方未能达成一致。

陈女士告诉记者，今年是她入住中海河山郡的第三年，平时她们一家人很少居住在这里，所以家里的自来水总阀经常处于关闭状态，但还是发生了漏水。

据陈女士反映，自来水管漏点位于餐厅混凝土层下的暗管，这根暗管起于水井房，止于陈女士家厨房分水阀，所以即便发生漏水，陈女士也无法在自己家中止漏。如果不是水漏到了隔壁和楼下，她根本就发现不了。

发生漏水后，陈女士仔细观察了漏水点处的水管，她发现这些水管管体接口处密封较差，很难想象入住才第三年水管就出现了漏水情况。漏水事故发生后，陈女士也将此事告知了小区物业及开发商，并在第一时间堵住了漏点。

陈女士认为，这次的自来水管漏水事故发生在混凝土层内的自来水管部分，作为业主在入住验房和入住后都无法得知水管是否有质量问题，会不会漏水，而且平时也无法维护，所以发生漏水事故，责任不在住户，而在开发商。

在小桥大街办事处，调解人员将陈女士、中海河山郡物业及开发商三方聚到了一起，各方就漏水问题做了深入的沟通。并在现场电话询问了楼下及隔壁住户的赔偿要求，明确了各方诉求。

开发商代表表示，陈女士已经入住3年，房屋已过保修期。根据《西宁市物业管理条例》，住户专有部分出现问题，应由住户自行解决。但对于陈女士提出的相关质疑，他也会第一时间与上级领导沟通，做进一步的讨论。对于漏水原因是工程质量问题、还是维护不当，需要第三方专业机构进行鉴定才能明确。

截至节目播发前，记者再次联系到了当天参与调解的小桥大街街道西海路社区党委书记张婧了解开发商回复的情况。张婧告诉记者，小桥大街街道办及西海路社区在收到居民反映的情况后迅速介入了调解。在此期间，街道办事处还特别邀请了驻社区律师参与调解，但双方最终还是未能达成一致。

那么陈女士的诉求是否合理呢？漏水责任该如何划分呢？随后，记者联系到了汇元律师事务所杨敏律师交流此事，并得到了杨律师给出的观点。

杨敏汇元律师事务所律师：住户家中到总开关的隐蔽部分给排水管道漏水造成的损失，其责任主体和赔偿问题需要根据具体情况和相关法律法规来判断。水井房到住户家中总开关的给排水管道通常被视为公共管道，即业主共有部分，物业服务企业有责任进行养护和维修。如果物业公司未尽到这一义务，导致了漏水事故和业主的损失，物业公司应当承担相应的赔偿责任。如果漏水是由于管道老化、设计不当或施工质量问题引起的，开发商可能需要承担一定的责任。在保修期内，开发商应负责维修并赔偿由此造成的损失。