日躬一事
随着“三所联动”机制在矛盾纠纷多元化解领域内不断赢得口碑，逐渐从内部工作机制变为群众广为熟知的调解品牌，进而成功出圈。
最近，家住嘉定区安亭镇某小区的杜老先生，就指名道姓要找“三所联动”，帮忙处理一桩与物业之间的纠纷。
事情发生在今年3月中旬。当天，杜老先生驾驶电动车进入自家小区的地下停车库，因地面上有积水，轮胎打滑，他当场摔伤，右腿骨折。
送至医院后，杜老先生进行了手术治疗，前后医疗费支出了10多万，还不包括后续手术的费用。
对于这场飞来横祸，杜家人找到了小区物业讨要说法，但物业公司并未予以回应。
杜老先生之前听说过“三所联动”为群众解决问题难题，于是向居委提出，要请“三所联动”的老师们来评评理。
“我要民警、司法所和律师一起来才协商，我相信他们会公平公正地处理这件事情的！”年近七旬的杜老先生如是要求。
01
调委会、律师及社区民警应约至居委，共同调解此次纠纷。
杜家人认为
物业公司清洗地下停车场后，未及时清理干净地面积水，且没有任何警示或防滑安全防护措施，是导致事故发生的主要原因，物业公司的行为构成侵权，应承担相应民事赔偿责任。调解团队调取了监控录像，录像显示物业保洁员清洗车库后地面确实存在水渍，监控范围内未见慢行提醒标识。
物业公司抗辩称
杜老先生驾驶的是非机动车，进入的却是机动车停车库，自身行为存在不当，应该当承担主要责任。同时，物业公司也向调解员表示，公司购买了公众责任险，如果业主同意，可以通过保险进行理赔。
律师向当事双方释法
根据《物业管理条例》相关规定，物业服务企业在维修、养护、管理过程中，应该在显著位置张贴通知、设立警示标志等提醒业主，尽到合理限度的安全保障义务。
本案中，物业公司在进行保洁作业时路面留有积水，未在显著位置摆放安全风险提示牌，物业公司工作失误与杜某摔倒存在直接关联，按理应负有补偿义务。
律师建议
因物业工作存在过失，业主在小区内人身受到损害，物业公司应积极参与协调和处置，勇于担负该承担的责任，让业主切实感受到尊重和关怀。
调解员认为
本案纠纷事实清楚，物业公司及保险公司愿意积极配合，承担应担责任，态度较为诚恳。杜老先生驾驶非机动车进入机动车停车库，且未减速避免意外，未尽安全行驶义务，对损害的发生也存在过错。由于治疗尚未结束，后续可能需要进行伤残鉴定，对于赔偿金额尚不能确定，建议待受害人伤势恢复后再行协商赔偿事宜。
双方当事人在“三所联动”机制耐心细致的调解下，对责任划分表示接受，同意在杜老先生伤势恢复后再行协商赔偿事宜。
02
调解结束后，杜家人及居委均对“三所联动”纠纷调解室的共同努力成果表达了谢意。
杜老先生特别提到：“‘三所联动’调解果然名不虚传，快速解决纠纷，你们是专业的！”
来 源｜嘉定区司法局
编 辑｜冯小瑜
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