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本文由寻美南部（原南部传媒）推送

日前，平台接到网友爆料反映：自己在南运出行出行购买南充至 到南充机场售票处的车票，购买3分钟后退票，被扣除了30%的手续费，是否合理？

网友描述：

4月7日早上，自己由于要去南充高坪机场，于是在上午8.27分购买了两张南部至南充机场售票处的车票，共90元。南运出行派车后，却告知到高坪机场需要加价，随后自己于8.30分退票，退回的金额只有 63元。

从买票到退票，才三分钟时间，就被扣除了30%的手续费27元。与 南运出行工作人员沟通，被告知自己没有留意退款规则，规则中标有手续费扣除标准。

网友质疑：

如果说因个人原因不能出行申请退款扣除手续费，还有情有原。可是由于地址中的南充机场售票处设置存在问题，让群众以为售票处就是机场，可又实际上不是机场，买错了票。而且自已购买车票后仅3分钟就退票，还是被扣除了27元的手续费，与工作人员沟通也无果，这不是让消费者踩坑吗？

虽说有退款规则，那么南运出行在收取手续费时，是否应该在消费者进行退票操作时，明确标明收取的手续费以及退回的金额，让消费者重新做出决定是不是必须退，而不是办好了退票，钱也扣了才让消费者明白。

如果说确实不能到南充机场，在南运出行APP上也不能购买车票也就算了，可为什么在上车后，司机却又说能到机场？既然能到机场，为什么南运出行APP不设置机场地址直接购买车票呢？

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