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近日,福州阳光城MODO小区的业主在《帮帮团》网络问政微信小程序上反映称,物业有许多问题让他们感到十分不满。
一度电0.88元 一吨水超5元
业主质疑物业收费
业主们说,他们所居住的房屋属于商住房,物业收取的水费达到约5元/吨,电费约0.88元/度,业主们认为不合理。
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记者了解到,该小区交房至今,还未实现水电“一户一表”,业主只能按照物业的通知进行缴费。
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水电价格高 给业主带来负担
业主们表示,如果一直保持着这样的水电价格,他们无法承担。
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不仅如此,业主还提出,水电费的公摊也存在不合理之处。
林女士 阳光城MODO小区 业主
物业公摊计算方式是,在扣除业主用电量后,将包括保安亭和物业办公室在内的其他用电量均算入业主公摊,显然不合理,我们提出后有剔除这块费用,但公示的表格漏洞百出,我们自己家里一个月可能用电要三四百元,但物业整个办公室用电,却只要一两百元,这明显不合理。
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在单元楼内部的公告栏上,记者找到了该小区今年2月份的水电费用明细表,在第一页第一栏,是供电局总表,第二栏为业主总用量,余下是各个区域的使用明细。业主们表示,该明细共六页,但公示栏里只有其中三页。
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业主:
希望物业提供水电缴费记录及定价细则
该账目内容的真实性遭到业主们质疑,他们希望,物业方面能够提供出向供电公司和自来水公司缴交的相关缴费记录、定价规则。
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为核实业主说法,记者来到了小区物业服务中心。
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当天物业并没有回应此事。为了更好地促进问题解决,记者与几位业主代表一同前往了闽侯县上街镇人民政府,相关负责人表示将帮忙协调物业公司。
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物业经理回应水电费用升高的原因
在镇政府介入协调后,第二天物业项目经理出面回应了水电费用升高的原因。她表示,2023年至2024年,小区入住率由200多户增至700多户,入住率达到了60%以上,导致用水量大幅增加。根据水厂阶梯定价,水费单价升至5元/吨,电费也随之翻倍。
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至于业主对公摊水电方面的质疑,物业经理表示,会进行整改。
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对于一户一表的申请,物业经理表示,目前,他们已收到了工商业用户入市政策告知书,之后将进行转供电。
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停车场被外包 造成停车场不便
除此之外,业主表示,小区外围路面停车场属于业主共有的区域,物业在未经过业主同意的情况下,将其外包给第三方公司。
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从业主提供的不动产权证书里附带的图纸中可以看到,业主们所说的这个停车场,在小区的红线范围之内。
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物业公示文件显示,该外包车场属于合作业务,收入计入公共收益。本应为业主带来便利与收益,但却引发诸多不满。许多业主表示,无法租赁到车位,只能作为临时车辆停放或寻找其他停车地点,日常生活受到严重影响。
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业主要求第三方公司清退
业主们认为,既然是占用公共区域建设的停车场,产权归业主所共有,停车场该如何使用,不应该由物业做决定。对此,法律人士表示,小区公共用地使用权需经过业主大会投票决定。
业主们表示,他们并不认可物业出租场地的做法,要求收回停车场,清退第三方。
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物业出示了当时的公示资料,表示停车场外包前已进行公示,且当时未收到业主反对意见。
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对此,法律人士表示,物业仅在业主群或公告栏公示不足以证明已充分征求全体业主意见,应通过召开业主大会、发放表决票的方式征询全体业主意见。
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记者再次就停车场后续安排询问物业方,但截稿时尚未收到回复。法律人士表示,若物业擅自承包车位,侵犯了业主合法权益,业主可向房管局、社区街道投诉或向法院起诉维权。
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针对业主反映的停车难问题,物业方表示,将与开发商协商地下车位的使用。
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一个小区的价值也与物业的管理水平息息相关,物业作为小区的管家,服务好业主的前提是要做好沟通工作,并让业主感受到生活的便利。希望经过此次,物业和业主能够打开心结,让小区更好。
福建电视台综合频道《帮帮团》
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