4月25日上午，信阳市浉河区车站司法所出现了一幕暖心的场景，某物业负责人将一面印着“人民公仆 无私奉献”的锦旗送到了调解员沈书梅的手中。为高效的司法服务点赞，并对调解员尽心尽责帮助企业减压纾困表示感谢。

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车站街道办事处某物业公司因多户业主长期未缴纳物业费，经长期催收未果后，诉至浉河区人民法院。车站司法所收到法院的起诉状后，对案件进行逐一分析，第一时间向某物业了解相关案情，并与涉诉业主取得联系，耐心倾听业主们的意见，逐一做好记录。综合后得出业主拒交物业费的理由有以下两点：一是业主表示房屋空置，一直没有入住，未实际享受到任何物业服务。二是物业公司服务不到位。因涉案业主较多，标的金额大，调解团队认为“一户一调解”的方式更有利于维护双方的合法权益、缓和双方的对立情绪、维系辖区的和谐稳定。

调解员坚持因案施策，紧抓争议焦点，运用多种手段灵活调解。一方面耐心倾听业主的意见，向其释明法律规定，阐明拒不交物业费的法律后果及需要承担的法律责任；另一方面积极与某物业公司进行沟通，协调双方诉求，引导双方摒弃分分歧、展开对话、协商方案。在调解员的多次沟通和悉心调解下，最终促使涉案的4户业主与某物业公司达成了调解协议。同时，根据业主的实际情况，有条件的一次性支付并撤诉；暂无能力还款的可分期支付并做好司法确认。

一面锦旗，既是对司法所工作的肯定和认可，也是对司法所工作的鞭策和激励。下一步车站司法所将立足辖区实际需求，坚守初心，积极为人民群众解民忧、办实事，解难事，不断提升居民获得感和幸福感。（丁莉莉）