为广泛听取群众意见，畅通物业管理服务问题反映渠道，去年我市已开通“话说物业”留言平台，截至2024年4月28日，累计收到居民诉求2904件，已办理2882件，待办理22件，办结率99.24%，办理质效提升显著。

据统计，投诉问题分类以“服务不到位和不规范”问题数量最多，占比25.29%；“公共秩序和公共安全”问题次之，占比23.11%；投诉事项以“住建（房地产、城市管理）部门执法”数量最多，占比66.82%；“市场监督部门执法”事项次之，占比14.26%。

我市居民可以通过以下方式提交诉求，所提交诉求会直接分转至各县（市区）物业管理行政主管部门，并于7个工作日内日进行办理。

反映渠道

1.点击下方名片，关注“阜阳发布”微信公众号。

2. 点击“服务”中菜单栏“话说物业”，可进入留言平台！

3.或者识别下方图片中二维码，也可快速进入留言平台！

4.或通过“阜阳市房屋管理局”官方公众号下方菜单栏“互动交流”—“物业诉求”提交诉求

通讯员 崔冰冰 庄以诺