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5月1日上午，市城市管理执法局局长王毅走进12345便民服务中心，接听群众热线，回应群众关切，解决群众诉求。

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接话过程中，王毅认真听取了群众反映的私搭乱建、占道经营、油烟污染等热点民生问题，并逐一进行耐心解答和认真记录。

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在一个半小时的接话活动中，12345热线共接到群众来电139通，王毅接听16通，形成任务工单16件。

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接话活动结束后，王毅对热线工单逐一作出批示，承诺办理时限，确保群众诉求得到解决。

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市城市管理执法局局长 王毅：对刚才群众来电反映的问题，我已全部记录，立即安排，最快答复。通过接话活动，让我深深感受到了群众对城市管理工作关注度很高，同时深感责任重大。在今后工作中，我们将坚持“人民城市人民建，管好城市为人民”这一发展思想，坚持问题导向，以解决群众身边急难愁盼为目标，不断提升城市精细化管理的能力和水平，积极为建设幸福安康作出城管贡献。

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活动同时邀请特约观察员、资深自媒体人刘玉林对活动过程进行评价评议。

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特约观察员、资深自媒体人 刘玉林：今天作为观察员，全程听了王毅局长接听群众热线，其中给我印象最深的一点就是王局长屡次提到“三天之内”，这代表着一种态度。我也期待王局长能把“三天之内”落到实处，“三天之后”没有矛盾。

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记者：子露

编辑：乐乐

责编：海涛

审核：马莉

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