400电话作为企业宣传的重要工具，能带来广泛且高效的推广效应。但近期，不法分子利用改号软件假冒官方400电话进行诈骗活动，尤其是针对网络借款平台。他们伪装成网贷平台的官方客服，通过400电话诱导用户下载虚假APP并实施电信诈骗。对此，360借条安全专家提醒大家：接到400电话务必谨慎，务必核实对方身份！如遇转账等要求，千万不可轻信，以免上当受骗！

早在2016年，工信部就在《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》(以下简称《实施意见》)中要求，大力整顿和规范重点电信业务，2016年11月底前，各基础电信企业要全面完成语音专线和“400”等的排查清理。经过国家的重点治理，400电话的相关业务得到了一定程度的整治。然而，不法分子也利用科技的发展，开始通过改号软件等方式来假冒官方客服，让不少人落入陷阱之中。

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南京市民敬某接到一个陌生电话，对方告诉他，国家现在对房屋买卖进行调控，要退1300余元的税款给他，具体事项拨打税务局服务热线400****081进行了解。敬某拨通后，对方以交手续费等为由让其到附近银行汇款。敬某赶到ATM机前，按照对方电话指示进行操作，最终将9000余元汇至对方指定账户后才惊觉被骗。

360借条安全专家表示，敬先生所遭遇的正是一起典型的利用改号软件伪造官方400电话的电信诈骗案件。由于人们对400电话普遍持有信任态度，这使得不法分子能够轻易利用这一心理，诱使受害者在未加思索的情况下满足其要求，从而陷入诈骗的陷阱。

360借条安全专家对广大用户提出预警，360借条客服的400电话不会对外呼出，如果有人遇到以360借条官方客服名义外呼的400电话，一定不要轻信，务必主动与官方客服求证。同时，360借条安全专家安燃也提醒大家，在接到400的外呼电话时，要注意以下几点，从而避免上当受骗。

1.对通过任何方式通知“中奖”的消息提高警惕。

2.以短信形式通知用户“电话欠费”、“购车退税”、“银行卡消费”等，不要立即进行汇款，首先要看清是否为正规的通信公司、银行，如果遇到陌生号码，一定要提高警惕。

3.如果遇到相关400电话是提供订票等消息，打电话前，先核实此电话是否为该公司电话，可以去该公司网站进行查询，并询问该公司公司名称、所在地、办公地点等。同时要注意，汇款账户如果为个人账户，一定是骗局。

4.正规公司接听400电话的多为客服人员，如果听到接线员有明显口音，也要保持警惕。

最后，360借条安全专家再次提醒广大用户：部分不法分子利用假冒400电话诱导用户下载虚假借款APP。请用户牢记，正规的借款平台在放款前绝不会收取任何费用，任何在借款前以各种理由要求支付费用的行为，都是诈骗行为！如果用户接到任何可疑电话，特别是涉及资金转账的电话，请立即报警，寻求警方的帮助和处理。