“感谢太平人寿用心的服务，感谢于洋洋老师找到我，如果不是于老师放弃几个周末的休息时间到村里寻找我，我早把这张保单和这笔满期金遗忘了！”日前，郭女士（化姓）激动地说。

近日，太平人寿临沂中支柜面服务人员杜智超进行“睡眠保单”专项清理时，发现郭女士2012年投保的一份保单，2.6万元的满期金未能给付成功，并且投保时预留的手机号已成空号、银行卡号已注销，当得知客户留存的地址是临沂市郯城某村时，便第一时间联系了当地柜面人员于洋洋，于洋洋得知情况后主动担当，表示自己可以利用周末时间到村里去寻找这位失联的客户。

因临沂市郯城服务部仅有一位柜面服务人员，为了不耽误柜面服务工作，于洋洋几次利用周末时间到村里寻找，最终通过村委联系上了郭女士，核实郭女士身份后，成功将2.6万元的满期金打到郭女士提供的新账户中。郭女士收到满期金的那一刻感动不已。

“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但相关赔偿或给付保险金长期未领取，以及保险合同效力中止或效力终止但保单的现金价值长期未领取的人身保险保单。

在国家金融监督管理总局临沂监管分局的指导下，太平人寿临沂中支已成立“睡眠保单”专项处理小组，积极排查“睡眠保单”，并制定了相关唤醒方案。如您有相关类型的保单权益未领取，请及时咨询您身边的太平人寿保险代理人，或致电中国太平全国统一客服热线95589,我们将竭诚为您服务。（撰稿人：文娜娜）