近日，柳州市公安局维权办工作人员来到该局指挥处警支队，向遭受不实举报投诉的两名接警员颁发《澄清正名通知书》。2023年以来，柳州市公安机关已经为在依法履职过程中受到不实举报投诉的158名民警辅警公开澄清正名。

此前，柳州市公安局维权办接到群众来电投诉，反映指挥处警支队的两名接警员在接待群众报警过程中存在态度不好的问题。维权办工作人员接到投诉后，立即对群众反映的问题展开调查。经核查，证实接警员依法依规接听群众报警电话，在接待过程中遭到报警人的辱骂，投诉人反映的问题与调查情况严重不符。维权办在第一时间告知投诉人投诉情况与事实严重不符，其辱骂接警员的行为已经违反治安管理处罚法。

同时，柳州市公安局维权办及时启动澄清正名程序，为受到不实举报投诉的两名接警员颁发《澄清正名通知书》，予以澄清正名，消除负面影响，切实维护公安民警辅警的执法权威，提升执法底气。

为保障民警执法权益，维护警察声誉和法律尊严，柳州市公安局成立了维护公安民警正当执法权益委员会，明确维权范围，维护执法权益。近年来，柳州警方先后设立了市县两级维权委22个、维权办22个，有维权联络员254人，实现了维权体系全覆盖。同时，制定了维护民警执法权威工作实施办法等工作制度和程序，建立民警履职行为责任认定制度，为开展不实举报投诉澄清提供依据。在澄清情形的认定上，持续规范澄清正名审批、复核、备案等程序，全面了解举报投诉人的诉求和举报投诉的原因，查清案（事）件事实，及时通过书面澄清、当面澄清、会议澄清等方式，为受到不实举报投诉的民警辅警澄清正名，帮助其消除思想顾虑，最大限度保护警务人员干事创业的积极性，切实保障警务人员的合法权益。