为进一步优化审批流程，争创群众满意的服务窗口，打造优质营商环境，今年以来，市城市管理局立足工作实际，强化服务意识，多措并举，提升政务服务效能。

一是聚焦民生需求，提高审批效率。对水、电、气、暖抢修工程，建设(施工)单位在采取必要的安全防护措施的条件下,可以先行施工,同时向城市管理部门报备,并在48小时内按照规定补办相关手续。对设置门头牌匾、店庆活动等高频政务服务事项，压缩审批时限，提供即来即办，提高审批效率，今年以来，共办理水电气暖抢修报备6件。

二是精简审批流程，推行容缺受理。积极推行“容缺受理”服务，对申请人主要申请材料齐全，符合法定条件，但部分资料不规范的情况下，先予以受理，再由申请人在规定时间内将相关材料补充齐全，最大限度为企业群众减负提速。今年以来，共受理容缺办件5件，好评率100%。

三是加强自身建设，完善服务制度。定期组织窗口工作人员参加业务培训，全面提升窗口人员业务素质。主动为办事群众提供业务咨询、流程介绍、指导填写申请表、免费复印等服务。

下一步，义马市城市管理局将继续以便民利民、服务至上为原则，不断完善新举措，以更优的营商环境，为企业群众提供更加周到细致的服务。（文/姚鑫涛）