每个月的20号左右，是退休大妈大爷们发工资的日子，如约而至的忙碌在建行济宁任城支行已经成为一种心照不宣的约定，像过节一样，只不过，这个5月的20日真的比想象中还要浪漫和温暖。

一大早，大爷大妈们就接踵而至，大厅里有条不紊的为大家办理着业务。10点左右，一位大爷悄悄地拿起大堂经理台上的客户意见簿，写下了他的“意见”：表扬建行服务态度很好，老年人不会刷卡.....原来，这位大爷70了，取钱不太会操作ATM设备，工作人员协作老人家取了钱，全程态度良好，服务贴心又周到。就是这么简简单单的一件小事，大爷特地还手写了一封表扬信。

原来，以往大爷都是有老伴陪同，这次确实一个人来的，面对众多的业务选项和操作流程显得有些迷茫和无助。这时，工作人员主动上前，用温和的语气和易懂的语言，一步一步地指导老人完成了取钱操作。老人离开时脸上洋溢着感激的笑容，那笑容就像是一朵红花，是对他们温情服务的最美赞誉。

这种事情发生在该行的每一个角落。该行辖区内社区很多，老年客户群体是客户服务中的重要一环，如何做到老吾老以及人之老，从一杯贴心的茶水到一句关切的问候，从专业的指导到用心的帮助，工作人员用温情服务，搭建起了与客户之间信任的桥梁。

在建行济宁任城支行，银行不仅仅是一个金融机构，更是一个充满关爱和温暖的地方，为人们的生活和梦想保驾护航。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！