前不久，重庆九龙坡区聚金万家苑小区有居民向中央第六生态环境保护督察组反映：垃圾周转站噪音扰民，异味严重。
没了周转站，垃圾无处堆，小区脏乱差；有了周转站，异味重，居民意见大。如何破解这样的两难之境？
5月27日上午，记者走进九龙坡聚金万家苑小区看到，居民投诉的垃圾脏乱臭的垃圾周转站，已经变身干净无异味的"城市驿站"。
算下来，自中央第六生态环境保护督察组交办这一群众"急难愁盼"问题到被彻底解决，前后花了10来天时间。这一真改实改典型，赢得了小区不少居民的点赞。
民有所呼
居民反映"家门口"异味重
"早上五六点钟就有转运垃圾的噪音。"陈莉均是聚金万家苑小区六栋一楼的居民，提起门前空地上的垃圾中转站，一口气能数出其多宗"罪"。"臭味重、噪声大，影响屋里高三学生休息。"
在小区1栋的车库入口，也有一个垃圾中转站。不少车主饱受困扰，因成堆的垃圾异味重，进出车库时连车窗都不敢打开。
九龙坡石坪桥五一新村一老旧住宅楼，同样有居民反映"家门口"异味重的问题。一中年住户在屋顶养鸽子，让楼下居民非常反感。
"风一吹就能闻到臭味，还有鸽子毛飘下来。"楼栋一热心居民苗素华告诉记者，她曾多次和社区人员参与矛盾调解，但总是管不长。
这些"天大的小事"，也是群众的"急难愁盼"，能否解决好直接关系着群众生活的幸福指数。
接到中央第六生态环境保护督察组交办的群众信访投诉件，九龙坡区委、区政府高度重视，主要领导同志及相关职能部门及时现场核实、督办整改，将问题纳入整改时序并打表推进，以真改实改速度提升居民生活幸福指数。
政有所应
10多天完成设施提档升级
针对垃圾周转站扰民问题，现场督办要求立即清理垃圾，优化调整垃圾外运时间，在充分听取吸纳群众意见基础上，规范垃圾周转站规划、设计和管理工作。
真改实改，不仅要治标，更要治本。
"解决垃圾异味扰民的问题，关键是设施提档升级，10多天时间就完工了，让问题得到迅速整改落实。"九龙坡区城市管理局党委书记、局长李葭萌说，在充分征求居民意见基础上择优选址修建时尚环保的"城市驿站"，对暂存、接驳设施提档升级并配置新风、盥洗设施，开展垃圾分类"值桶""净桶""翻桶"行动。
"上午和下午都要清运，确保垃圾日产日清。"九龙坡区谢家湾街道办事处副主任王三宝说，若两次清运仍出现垃圾"爆桶"，将在夜间再组织一次清运，最大限度解决异味扰民问题。
针对转运垃圾伴随的噪声扰民问题，督促物业单位错开居民休息时间作业，最大限度延后作业，最大限度减轻噪声影响。同时，修建过程中还修整了人行步道，增设休憩凳椅、饮水机等便民设施，进一步提升"城市驿站"的"温度"。
李葭萌表示，接下来将在生活垃圾分类治理上持续发力，针对老旧小区垃圾分类问题多投入一些财力物力，争取每年办一些民生实事，彻底根治分类设施、物业管理、环保意识三缺位和垃圾、环境、收运三混乱问题，努力营造干净整洁、和谐宜居的生活环境。
为化解屋顶养鸽扰民投诉，九龙坡区石坪桥街道安排人员上门做工作，经过多次沟通晓之以理，养鸽住户已将鸽子转运至农村老家，楼顶已经清理干净。
"到彻底整改完，前后花了三四天时间。"九龙坡区石坪桥街道城管执法大队队长叶盛虎说，与此同时，我们还举一反三，对在楼顶圈养家禽、种植蔬菜等问题进行了规范，着力改善小区环境。
民有所获
居民手写信为环保督察"点赞"
整改"答卷"情况怎么样，要看群众的"评分"，关键还是看群众有无获得感。
"整改效果我们非常满意！"陈莉均告诉记者，她所在楼栋旁的开放式垃圾周转站已被改成封闭式，垃圾清运基本实现日产日清，"臭味没有了，转运的噪声也错开了大家的休息时间。"
由垃圾周转站提档升级而成的"城市驿站"已派上用场。记者现场采访时，现场有居民在休息凳上休息，一旁安装的饮水机已开始供水。
"要求随时清洗垃圾桶，污水被排到管网里的，地上干净了，也不臭了。"现场正在作业的环卫工说。
因为对整改工作满意，还有居民为中央第六生态环境保护督察组寄去感谢信。
五一新村老旧住宅一居民在感谢信中直陈屋顶养鸽等问题，并摆出自己的烦恼：问题由来已久，多次劝说也收效不大，碍于邻里关系又不好撕破脸激化矛盾。
居民抱着试一试的态度给中央第六生态环境保护督察组写信，没想到当天就有了回音。"街道、社区和城管的人查看情况，及时做通养鸽的思想工作，帮忙清理了屋顶鸽棚、鸡棚等，大幅改善了小区环境，还顺带消除几处安全隐患。"他在信中说，没想到几天时间就帮小区多数居民解决了烦恼，"中央派下来的督察组真的把我们老百姓身边的小事记挂在心间。我很感动，真心感谢你们！"
"以第一时间自查、第一时间接件、第一时间溯源、第一时间处理、第一时间反馈，高度重视督察整改工作。"九龙坡区生态环境局党组成员、副局长李彦表示，九龙坡将持续举一反三，把群众的"关键小事"作为"民生大事"推进办理。
重庆市生态环境局相关负责人表示，截至目前，中央第六生态环境保护督察组向重庆累计交办的1900件群众信访举报件，部分可当即解决的已立行立改，剩余需一定时间解决的问题均通过建立台账实行挂图作战、打表推进，力争以真改实改的速度换取群众的幸福指数。
上游新闻记者 郭发祥
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