无意间听到一句话：“真正会沟通的人，不需要能说会道而是懂提问、会倾听，能洞察对方需求。” 让我对沟通又有了一个新的认知高度。

沟通这件事，可以说人人都需要。去市面上一找，教你沟通方法的书籍，一抓一大把。

但其中相当一部分，都在告诉你。沟通这件事，重点在于说。只要会说，就能成为沟通高手。

可是，什么叫做“会说”？是能说会道？还是口若悬河？

都不是。真正的“会说”，得是能说到对方心坎里，让人听完之后，发自内心的点头。

它的背后，是对他人需求、对人心的深刻洞察。

你得会倾听，充分给予对方尊重，得能听懂对方的真实想法、潜在需求。

你还得会提问，尽可能掌握更多的细节，这样才能有针对性的给予对方回应。

想要练就这身好本事，不妨试试 #徐智成老师# 的“沟通四步法”：

  • 黄金开场，打好沟通基础；
  • 合理问，摸清对方需求；
  • 善用利益和证据，说服对方；
  • 最后达成协议，收获合作。

当类似GPT-4o这样的AI大模型，已经可以高度模仿人类对话的情绪和反应，我们人类还剩下什么？

起码，立足于需求洞察的社交智慧、高质量沟通，是暂未被AI攻克的一座堡垒。