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不再习惯纸质问卷或问询

青岛西海岸新区中心医院创新服务

您“码”上说，我们马上办

让服务更便捷

提升群众满意度

青岛西海岸新区中心医院近日正式上线了为民服务“码”上办功能，旨在全面提升患者就医满意度，并优化就医体验。此举为响应国家关于“提升群众看病就医满意度”的工作要求，通过高效、便捷的服务，确保每一位患者都能享受到更加优质的医疗服务。

为民服务“码”上办功能包含：满意度调查问卷、就医建议、不满投诉、就医表扬、办事流程一览等功能。

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“门诊满意度调查回访系统”界面

为民服务“码”上办

功能亮点

透明公开

让服务看得见

患者的满意度是衡量服务质量的直接指标。通过实施满意度调查，医院希望能够建立起患者与医院之间的沟通桥梁，实时接受并监督患者的反馈，实现服务的可见性和可评价性。此外，医院将对患者的意见和建议进行及时的讨论、分析和整改，不断规范医疗服务行为，提升医护人员的职业素养。

简化流程

一次办结的承诺

基于患者反馈和广泛调研，医院优化了门诊就诊、检查及证明办理等各环节的服务流程，实现“一次办结”的承诺。此外，通过线上预约挂号、检查预约及报告查询等服务，极大提高了就医效率，减少了患者的等待时间。

稳定可靠

守护您的每一份信任

在追求服务效率的同时，医院加强内部管理，确保每一项服务流程的稳定性和可靠性，让患者每一次就医都能感到安心和放心。

持续改进

期待您的宝贵意见

医院鼓励患者及其家属积极参与服务改进的过程，通过“码”上办功能提出宝贵意见。医院视患者的反馈为前进的动力，致力于持续改善服务质量。

青岛西海岸新区中心医院秉承“一切为了人民健康”的宗旨，通过一系列创新措施，不断提升服务水平，确保患者就医体验的全面优化，期待通过不断的努力和改进，使医院成为患者信赖的健康守护者。

此次“码”上办功能的推出，不仅提升了医院的服务效率和患者满意度，也展示了精细化管理在提升医疗服务质量方面的重要作用。青岛西海岸新区中心医院将继续探索和实践更多创新服务，致力于通过精细化管理，为广大患者提供更加人性化和高效的医疗服务。

敬请关注后续动态，

更多贴心服务即将上线！

感谢您一直以来的支持与信任，

您的满意是我们服务的目标，

您的建议是我们前进的动力！

第一批已上线办事流程指南列表

1.“互联网+护理服务”网上预约流程

2.彩超检查注意事项

3.成人疫苗预约接种流程

4.出入院流程

5.电子票据查询流程

6.护工预约二维码

7.急诊科动物致伤处置流程图

8.检验须知

9.门诊病历、发票、检验报告打印流程

10.门诊科室索引图

11.停车收费标准

12.医保报销相关流程

13.异地就医结算须知

14.影像科检查须知

15.住院病历复印流程

门诊部来稿

编辑：Suzy、丁丁

审核：李国华、董岳、张娜

编校：徐静

青岛西海岸新区中心医院

地址：青岛西海岸新区黄浦江路9号

电话：0532-86895767

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