齐鲁网·闪电新闻6月14日讯为切实提升基层医保服务能力，烟台市蓬莱区坚持“三个强化”，助力打造横到边、纵到底的医保服务网络全覆盖立体矩阵。目前，已建成医保工作站（点）114 家，培育基层“医保明白人”269 名，让群众在“家门口”就能找得到医保明白人、问得清医保政策、办得成医保业务。

强化医保阵地建设，让覆盖有广度，做群众“医保身边人”。以区、乡、村定点医疗机构和镇街党群服务中心、社区卫生服务中心、银行、高校等为依托，全力推动经办服务下沉。为全区11个镇街医保工作站配备台式电脑，共建成医保工作站33家，医保工作点81家，打造北沟卫生院和赵格庄村卫生室等多个示范站（点）。立足医保工作站（点）职能，提供参保登记、异地就医备案等11项便民服务，让群众享受到“就近能办、多点可办、少跑快办”的优质高效医保服务。

强化经办队伍建设，让办事提速度，做群众“医保明白人”。各医保工作站（点）均配备2名以上专业人员，围绕最新医保政策、“两病”和门诊慢特病受理等重点内容，定期组织业务培训，不断壮大一口清、问不倒的基层“医保明白人”队伍，提升医保经办质效和服务能力。以医保系统练兵比武活动为契机，充分调动医保工作站（点）人员的学习积极性，营造比学赶超的浓厚氛围。今年5月，参与拍摄的《我是一名“医保明白人”》短视频，登上国家医保局、山东省医疗保障局及烟台市医疗保障局微信公众号。

强化满意医保建设，让服务升温度，做群众“医保贴心人”。开展“医保干部进基层”“医保政策进万家”等活动，让基层医保服务既有高度又有温度，助推参保扩面等工作走深走实。在基层医保工作站全面推进异地医疗费用手工结算网办模式，线上办结率已超70%，平均办结时限由10个工作日缩短至6个。依托赶农村大集、入社区走访及电话沟通等渠道，基层“医保明白人”充分发挥联系群众的前沿作用，把文件语言翻译成百姓易懂的大白话，让政策宣讲更接地气，全力为群众提供贴心、暖心的医保服务。

闪电新闻记者 于蓓佳 报道